Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Analityk Biznesowy CRM
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy doświadczonego Analityka Biznesowego CRM, który dołączy do naszego zespołu i wesprze nas w analizie, wdrażaniu oraz optymalizacji rozwiązań CRM. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zbieranie i analizowanie wymagań biznesowych, współpracę z działami sprzedaży, marketingu oraz IT, a także za zapewnienie, że wdrożone systemy CRM skutecznie wspierają cele biznesowe firmy. Analityk Biznesowy CRM będzie również odpowiadać za identyfikację możliwości automatyzacji procesów, przygotowywanie raportów oraz rekomendowanie usprawnień w zakresie obsługi klienta i zarządzania relacjami z klientami. Do głównych zadań należeć będzie także prowadzenie warsztatów z użytkownikami końcowymi, testowanie nowych funkcjonalności oraz szkolenie pracowników z zakresu obsługi systemów CRM. Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w pracy z popularnymi platformami CRM, takimi jak Salesforce, Microsoft Dynamics czy HubSpot, a także wykazywać się umiejętnością analitycznego myślenia, komunikatywnością i zdolnością do pracy w zespole projektowym. Oferujemy możliwość rozwoju zawodowego, udział w ciekawych projektach oraz pracę w dynamicznym środowisku, gdzie innowacje i efektywność są wysoko cenione. Jeśli jesteś osobą, która potrafi łączyć wiedzę techniczną z rozumieniem potrzeb biznesowych oraz chcesz mieć realny wpływ na rozwój firmy poprzez optymalizację procesów CRM, ta oferta jest dla Ciebie. Zapewniamy atrakcyjne warunki zatrudnienia, elastyczne godziny pracy oraz dostęp do nowoczesnych narzędzi wspierających codzienną pracę.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Analiza i dokumentowanie wymagań biznesowych dotyczących systemów CRM
- Współpraca z działami sprzedaży, marketingu i IT
- Identyfikacja możliwości automatyzacji procesów biznesowych
- Przygotowywanie raportów i analiz dotyczących efektywności CRM
- Rekomendowanie usprawnień i nowych funkcjonalności systemu
- Prowadzenie szkoleń i warsztatów dla użytkowników końcowych
- Testowanie i wdrażanie nowych rozwiązań CRM
- Monitorowanie i optymalizacja procesów obsługi klienta
- Wsparcie techniczne i merytoryczne dla użytkowników systemu
- Udział w projektach wdrożeniowych i rozwojowych
Wymagania
Text copied to clipboard!- Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: informatyka, ekonomia, zarządzanie)
- Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
- Znajomość popularnych systemów CRM (np. Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot)
- Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
- Bardzo dobra znajomość MS Excel oraz narzędzi raportowych
- Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole
- Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym pracę z dokumentacją
- Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń i prezentacji
- Samodzielność i dobra organizacja pracy
- Zdolność do szybkiego uczenia się nowych technologii
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z systemami CRM?
- Czy brałeś/aś udział w projektach wdrożeniowych CRM?
- Jakie narzędzia analityczne wykorzystujesz w codziennej pracy?
- Jak radzisz sobie z identyfikacją i dokumentowaniem wymagań biznesowych?
- Czy masz doświadczenie w prowadzeniu szkoleń dla użytkowników?
- Jakie znasz metody optymalizacji procesów biznesowych?
- Czy potrafisz pracować pod presją czasu?
- Jakie są Twoje oczekiwania względem rozwoju zawodowego?
- Czy znasz język angielski na poziomie umożliwiającym pracę z dokumentacją?
- Jakie są Twoje mocne strony jako analityka biznesowego?
