Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Analityk Jakości Usług
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Analityka Jakości Usług, który dołączy do naszego zespołu, aby monitorować, analizować i poprawiać jakość świadczonych usług. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zbieranie i interpretację danych dotyczących satysfakcji klientów oraz efektywności procesów usługowych. Analityk będzie współpracować z różnymi działami, aby identyfikować obszary wymagające usprawnień oraz wdrażać rekomendacje mające na celu podniesienie standardów obsługi. Wymagana jest umiejętność pracy z narzędziami analitycznymi, zdolność do krytycznego myślenia oraz doskonałe zdolności komunikacyjne. Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w analizie danych oraz znajomość metod kontroli jakości. Praca ta wymaga również umiejętności zarządzania projektami oraz pracy pod presją czasu. Do obowiązków należy także przygotowywanie raportów i prezentacji dla kadry zarządzającej oraz udział w szkoleniach podnoszących kompetencje zespołu. Nasza firma oferuje dynamiczne środowisko pracy, możliwość rozwoju zawodowego oraz atrakcyjne warunki zatrudnienia. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na szczegóły i chcesz mieć realny wpływ na jakość usług, zapraszamy do aplikowania.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Monitorowanie jakości świadczonych usług.
- Analiza danych dotyczących satysfakcji klientów.
- Identyfikacja obszarów wymagających poprawy.
- Współpraca z zespołami w celu wdrażania usprawnień.
- Przygotowywanie raportów i prezentacji.
- Udział w szkoleniach i rozwój kompetencji zespołu.
- Nadzór nad przestrzeganiem standardów jakości.
- Wdrażanie narzędzi kontroli jakości.
- Analiza procesów usługowych.
- Rekomendowanie działań naprawczych.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku.
- Znajomość narzędzi analitycznych.
- Umiejętność pracy z danymi i ich interpretacji.
- Doskonałe zdolności komunikacyjne.
- Umiejętność pracy zespołowej.
- Znajomość metod kontroli jakości.
- Dobra organizacja pracy.
- Umiejętność pracy pod presją czasu.
- Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki związane z zarządzaniem lub jakością.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w analizie jakości usług?
- Jakie narzędzia analityczne znasz i używasz?
- Opowiedz o sytuacji, w której poprawiłeś jakość usług w poprzedniej pracy.
- Jak radzisz sobie z pracą pod presją czasu?
- Jakie metody kontroli jakości stosowałeś?
- Czy masz doświadczenie w przygotowywaniu raportów dla zarządu?
- Jakie szkolenia z zakresu jakości ukończyłeś?
- Jakie są Twoje mocne strony jako analityka jakości?
