Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Architekt CRM
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy doświadczonego Architekta CRM, który będzie odpowiedzialny za projektowanie, wdrażanie oraz optymalizację systemów zarządzania relacjami z klientami (CRM) w naszej organizacji. Osoba na tym stanowisku będzie ściśle współpracować z zespołami IT, sprzedaży, marketingu oraz obsługi klienta, aby zapewnić skuteczne i wydajne rozwiązania wspierające rozwój firmy. Architekt CRM analizuje potrzeby biznesowe, dobiera odpowiednie technologie oraz nadzoruje proces wdrożenia systemu CRM, dbając o jego integrację z innymi narzędziami i systemami używanymi w firmie. Do głównych zadań należy również opracowywanie strategii rozwoju systemu, tworzenie dokumentacji technicznej, szkolenie użytkowników oraz monitorowanie wydajności wdrożonych rozwiązań. Architekt CRM powinien posiadać szeroką wiedzę z zakresu technologii informatycznych, zarządzania projektami oraz procesów biznesowych związanych z obsługą klienta. Wymagana jest umiejętność analitycznego myślenia, rozwiązywania problemów oraz komunikacji z różnymi działami firmy. Idealny kandydat to osoba samodzielna, zorientowana na cele, potrafiąca pracować pod presją czasu i skutecznie zarządzać wieloma projektami jednocześnie. Oferujemy atrakcyjne warunki zatrudnienia, możliwość rozwoju zawodowego oraz udział w innowacyjnych projektach dla klientów z różnych branż. Jeśli jesteś osobą ambitną, otwartą na nowe wyzwania i chcesz mieć realny wpływ na rozwój nowoczesnych rozwiązań CRM, zapraszamy do aplikowania na stanowisko Architekta CRM.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Projektowanie architektury systemów CRM
- Analiza potrzeb biznesowych i technologicznych
- Wdrażanie i integracja systemów CRM z innymi narzędziami
- Tworzenie dokumentacji technicznej i funkcjonalnej
- Współpraca z zespołami IT, sprzedaży i marketingu
- Monitorowanie wydajności i optymalizacja systemów CRM
- Szkolenie użytkowników końcowych
- Zarządzanie projektami wdrożeniowymi
- Rozwiązywanie problemów technicznych
- Opracowywanie strategii rozwoju systemu CRM
Wymagania
Text copied to clipboard!- Wykształcenie wyższe informatyczne lub pokrewne
- Minimum 3 lata doświadczenia w pracy z systemami CRM
- Znajomość narzędzi takich jak Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP CRM
- Umiejętność analizy procesów biznesowych
- Doświadczenie w integracji systemów IT
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Umiejętność pracy zespołowej i komunikacji
- Zdolności analityczne i rozwiązywania problemów
- Samodzielność i dobra organizacja pracy
- Znajomość metodyk zarządzania projektami (np. Agile, Scrum)
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w projektowaniu i wdrażaniu systemów CRM?
- Z jakimi narzędziami CRM pracowałeś/aś do tej pory?
- Opisz przykład udanego wdrożenia systemu CRM, w którym uczestniczyłeś/aś.
- Jakie metodyki zarządzania projektami znasz i stosujesz?
- Jak radzisz sobie z integracją różnych systemów IT?
- Jakie są Twoje mocne strony jako Architekt CRM?
- Jakie wyzwania napotkałeś/aś podczas pracy z systemami CRM?
- Jakie technologie uważasz za kluczowe w nowoczesnych systemach CRM?
- Jak podchodzisz do szkolenia użytkowników końcowych?
- Jakie są Twoje oczekiwania względem pracy na tym stanowisku?
