Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Asystent ds. Obsługi Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Asystenta ds. Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za wspieranie zespołu w codziennych zadaniach związanych z obsługą klienta. Osoba na tym stanowisku będzie pierwszym punktem kontaktu dla klientów, odpowiadając na ich pytania, rozwiązywać problemy oraz zapewniać wysoką jakość obsługi. Współpraca z innymi działami firmy oraz dbanie o satysfakcję klientów to kluczowe elementy tej roli. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, być zorganizowany i mieć zdolność do pracy w dynamicznym środowisku. Do obowiązków będzie należało również aktualizowanie baz danych, przygotowywanie raportów oraz udział w szkoleniach podnoszących kwalifikacje. Praca wymaga cierpliwości, empatii oraz umiejętności szybkiego rozwiązywania problemów. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz przyjazną atmosferę w zespole.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Odpowiadanie na zapytania klientów telefonicznie i mailowo
- Rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez klientów
- Aktualizacja danych w systemie CRM
- Współpraca z innymi działami firmy w celu realizacji potrzeb klientów
- Przygotowywanie raportów dotyczących obsługi klienta
- Udział w szkoleniach i spotkaniach zespołu
- Monitorowanie satysfakcji klientów i zbieranie opinii
- Pomoc w organizacji działań promocyjnych i marketingowych
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doskonałe umiejętności komunikacyjne w języku polskim
- Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem
- Znajomość pakietu MS Office
- Umiejętność pracy w zespole
- Dobra organizacja pracy i samodzielność
- Empatia i cierpliwość w kontaktach z klientami
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym
- Podstawowa znajomość języka angielskiego
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy potrafisz pracować pod presją czasu?
- Jakie znasz narzędzia do zarządzania relacjami z klientami?
- Czy jesteś gotowy/a do pracy w systemie zmianowym?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy zespołowej?
