Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Asystent Serwisu
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Asystenta Serwisu, który będzie odpowiedzialny za wsparcie klientów oraz zapewnienie sprawnej obsługi serwisowej w naszej firmie. Osoba na tym stanowisku będzie pierwszym punktem kontaktu dla klientów, pomagając w rozwiązywaniu problemów, udzielaniu informacji oraz koordynowaniu działań serwisowych. Asystent Serwisu będzie współpracował z zespołem technicznym, aby zapewnić terminowe i skuteczne rozwiązania, a także dbał o wysoką jakość obsługi klienta. Wymagana jest umiejętność pracy pod presją czasu, dobra organizacja pracy oraz komunikatywność. Praca wymaga również znajomości podstawowych narzędzi biurowych oraz systemów CRM. Oferujemy możliwość rozwoju zawodowego, przyjazną atmosferę oraz stabilne warunki zatrudnienia. Jeśli jesteś osobą zaangażowaną, zorientowaną na klienta i chcesz rozwijać się w obszarze obsługi serwisu, zapraszamy do aplikowania na stanowisko Asystenta Serwisu.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Obsługa zgłoszeń serwisowych od klientów.
- Udzielanie informacji na temat produktów i usług.
- Koordynacja działań serwisowych z zespołem technicznym.
- Monitorowanie statusu napraw i zgłoszeń.
- Wprowadzanie danych do systemów CRM.
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta.
- Przyjmowanie i rejestrowanie reklamacji.
- Współpraca z działem sprzedaży i magazynem.
- Przygotowywanie raportów dotyczących zgłoszeń.
- Udział w szkoleniach podnoszących kwalifikacje.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta lub serwisie.
- Dobra znajomość obsługi komputera i systemów CRM.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Komunikatywność i empatia.
- Dobra organizacja pracy i samodzielność.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
- Umiejętność pracy pod presją czasu.
- Dokładność i dbałość o szczegóły.
- Gotowość do pracy w elastycznych godzinach.
- Wykształcenie minimum średnie.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Czy znasz systemy CRM? Jeśli tak, to jakie?
- Jak radzisz sobie w sytuacjach stresowych?
- Czy masz doświadczenie w pracy zespołowej?
- Jakie znasz języki obce?
- Czy jesteś gotów/gotowa do pracy w elastycznych godzinach?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy z klientem?
- Czy posiadasz doświadczenie w branży serwisowej?
- Jakie narzędzia biurowe znasz?
- Dlaczego chcesz pracować na stanowisku Asystenta Serwisu?
