Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Doradca ds. części zamiennych
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Doradcy ds. części zamiennych, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za profesjonalną obsługę klientów w zakresie identyfikacji, doboru, zamawiania oraz sprzedaży części zamiennych. Osoba na tym stanowisku pełni ważną rolę w zapewnieniu ciągłości pracy pojazdów, maszyn lub urządzeń, pomagając klientom szybko i trafnie znaleźć odpowiednie komponenty. Stanowisko wymaga połączenia wiedzy technicznej, umiejętności handlowych oraz wysokiego poziomu obsługi klienta. Doradca ds. części zamiennych współpracuje zarówno z klientami indywidualnymi, jak i biznesowymi, a także z działami serwisu, magazynu i logistyki, aby zapewnić sprawną realizację zamówień i utrzymanie wysokiej dostępności asortymentu.
Do głównych zadań na tym stanowisku należy analiza potrzeb klienta, weryfikacja numerów katalogowych, korzystanie z systemów producentów i baz danych części, a także przedstawianie klientom najlepszych rozwiązań pod względem jakości, ceny i terminu dostawy. Kandydat powinien potrafić pracować z dokumentacją techniczną, katalogami elektronicznymi oraz systemami sprzedażowo-magazynowymi. Ważna jest również umiejętność budowania długofalowych relacji z klientami, aktywnego doradztwa oraz proponowania zamienników lub produktów komplementarnych, gdy jest to uzasadnione potrzebami klienta.
Idealny kandydat cechuje się dokładnością, dobrą organizacją pracy i umiejętnością działania pod presją czasu. W codziennej pracy istotne jest szybkie reagowanie na zapytania, monitorowanie statusu zamówień, kontrola stanów magazynowych oraz współpraca z dostawcami w celu zapewnienia terminowych dostaw. Doradca ds. części zamiennych powinien również dbać o poprawność dokumentacji handlowej, w tym ofert, faktur, zamówień i reklamacji. Znajomość rynku części, marek, producentów oraz specyfiki branży będzie dużym atutem.
Oferowane stanowisko daje możliwość rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku, gdzie liczy się zarówno wiedza techniczna, jak i umiejętność skutecznej komunikacji. To rola odpowiednia dla osób, które lubią pracę z klientem, potrafią rozwiązywać problemy i chcą mieć realny wpływ na jakość obsługi oraz wyniki sprzedażowe. Jeśli cenisz sobie pracę zespołową, odpowiedzialność i kontakt z produktami technicznymi, ta rola może być doskonałym krokiem w dalszym rozwoju kariery. Szukamy osoby zaangażowanej, nastawionej na jakość i gotowej do ciągłego poszerzania wiedzy o produktach, systemach oraz potrzebach klientów.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Doradzanie klientom w zakresie doboru odpowiednich części zamiennych
- Identyfikowanie części na podstawie numerów katalogowych, VIN lub dokumentacji technicznej
- Przygotowywanie ofert handlowych i realizacja zamówień klientów
- Obsługa systemów katalogowych, magazynowych i sprzedażowych
- Monitorowanie stanów magazynowych oraz zgłaszanie zapotrzebowania na uzupełnienia
- Współpraca z działem serwisu, magazynem i dostawcami
- Obsługa reklamacji i zwrotów zgodnie z procedurami firmy
- Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w sprzedaży lub doradztwie dotyczącym części zamiennych
- Znajomość budowy pojazdów, maszyn lub urządzeń technicznych
- Umiejętność korzystania z katalogów części i systemów komputerowych
- Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i orientacja na klienta
- Dokładność, odpowiedzialność i dobra organizacja pracy
- Umiejętność pracy pod presją czasu i przy wielu zadaniach jednocześnie
- Podstawowa znajomość gospodarki magazynowej i dokumentacji handlowej
- Mile widziane prawo jazdy kategorii B
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w doborze i sprzedaży części zamiennych?
- Z jakich systemów katalogowych lub magazynowych korzystałeś lub korzystałaś?
- Czy posiadasz wiedzę techniczną dotyczącą pojazdów, maszyn lub urządzeń?
- Jak radzisz sobie z obsługą trudnego klienta lub pilnego zamówienia?
- Czy masz doświadczenie w pracy z numerami VIN lub dokumentacją techniczną?
- Jakie działania podejmujesz, aby zapewnić wysoką jakość obsługi klienta?
