Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Doradca motoryzacyjny
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Doradcy motoryzacyjnego, który będzie wspierać klientów w podejmowaniu trafnych decyzji związanych z zakupem, serwisem oraz eksploatacją pojazdów. Osoba na tym stanowisku pełni ważną rolę łączącą potrzeby klienta z ofertą firmy, dlatego szukamy kandydata komunikatywnego, dobrze zorganizowanego i zainteresowanego branżą motoryzacyjną. Doradca motoryzacyjny odpowiada za budowanie pozytywnych relacji z klientami, rozpoznawanie ich oczekiwań oraz przedstawianie rozwiązań dopasowanych do ich budżetu, stylu użytkowania pojazdu i wymagań technicznych.
W codziennej pracy osoba zatrudniona na tym stanowisku kontaktuje się z klientami indywidualnymi oraz biznesowymi, prezentuje dostępne usługi, wyjaśnia zakres napraw lub przeglądów, a także pomaga w wyborze części, akcesoriów lub dodatkowych opcji związanych z pojazdem. Istotnym elementem tej roli jest również współpraca z działem serwisu, mechanikami, magazynem oraz zespołem sprzedaży, aby zapewnić sprawną i profesjonalną obsługę na każdym etapie realizacji zlecenia. Doradca motoryzacyjny powinien umieć jasno tłumaczyć kwestie techniczne osobom, które nie posiadają specjalistycznej wiedzy, a jednocześnie dbać o wysoki standard obsługi i terminowość.
Stanowisko wymaga umiejętności analitycznego myślenia, dokładności oraz zdolności do pracy w dynamicznym środowisku. Kandydat powinien rozumieć podstawowe zagadnienia związane z budową i eksploatacją samochodów, orientować się w trendach rynkowych oraz potrafić reagować na zmieniające się potrzeby klientów. Ważna jest także umiejętność prowadzenia rozmów handlowych, przygotowywania ofert oraz obsługi systemów informatycznych wspierających sprzedaż i obsługę klienta.
Szukamy osoby, która potrafi budować zaufanie, działać proaktywnie i dbać o długofalowe relacje z klientami. Idealny kandydat jest nastawiony na osiąganie wyników, ale jednocześnie kieruje się rzetelnością, uczciwością i wysoką kulturą osobistą. Oferowane stanowisko daje możliwość rozwoju zawodowego w stabilnej i perspektywicznej branży, zdobywania wiedzy technicznej oraz rozwijania kompetencji sprzedażowych i doradczych. Jeśli interesujesz się motoryzacją, lubisz pracę z ludźmi i chcesz mieć realny wpływ na jakość obsługi klienta oraz wyniki firmy, ta rola może być doskonałym krokiem w Twojej karierze zawodowej.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Doradzanie klientom w zakresie usług serwisowych, napraw i rozwiązań motoryzacyjnych.
- Analizowanie potrzeb klientów i proponowanie odpowiednich usług lub produktów.
- Przygotowywanie ofert handlowych oraz kosztorysów napraw i przeglądów.
- Koordynowanie komunikacji między klientem a działem serwisu.
- Wyjaśnianie klientom zakresu prac technicznych w sposób zrozumiały i profesjonalny.
- Monitorowanie statusu realizacji zleceń oraz informowanie klientów o postępach.
- Budowanie długoterminowych relacji z klientami i dbanie o wysoki poziom obsługi.
- Obsługa systemów CRM, dokumentacji sprzedażowej i serwisowej.
- Wspieranie działań sprzedażowych związanych z częściami, akcesoriami i usługami dodatkowymi.
- Dbanie o zgodność obsługi z procedurami firmy i standardami jakości.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży lub branży motoryzacyjnej.
- Znajomość podstaw budowy i eksploatacji pojazdów samochodowych.
- Umiejętność prowadzenia rozmów doradczych i handlowych.
- Wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne i interpersonalne.
- Dobra organizacja pracy oraz umiejętność ustalania priorytetów.
- Umiejętność pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku.
- Znajomość obsługi komputera oraz systemów sprzedażowych lub CRM.
- Dokładność, odpowiedzialność i orientacja na potrzeby klienta.
- Prawo jazdy kategorii B będzie dodatkowym atutem.
- Gotowość do ciągłego poszerzania wiedzy o rynku motoryzacyjnym.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z klientem w branży motoryzacyjnej?
- W jaki sposób rozpoznajesz potrzeby klienta i dobierasz odpowiednie rozwiązania?
- Czy potrafisz wyjaśniać zagadnienia techniczne osobom bez wiedzy specjalistycznej?
- Jak radzisz sobie z obsługą kilku klientów i zleceń jednocześnie?
- Jakie systemy sprzedażowe, serwisowe lub CRM obsługiwałeś wcześniej?
- Co najbardziej interesuje Cię w pracy Doradcy motoryzacyjnego?
- Jak postępujesz w sytuacji, gdy klient nie zgadza się z zakresem lub kosztem usługi?
- Czy posiadasz prawo jazdy kategorii B i praktyczne doświadczenie z pojazdami?
