Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Dyrektor usług
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Dyrektora usług, który będzie odpowiedzialny za kompleksowe zarządzanie działem usług w naszej organizacji. Osoba na tym stanowisku będzie nadzorować rozwój, wdrażanie oraz optymalizację usług oferowanych przez firmę, dbając o najwyższą jakość i satysfakcję klientów. Dyrektor usług będzie współpracować z różnymi działami, aby zapewnić spójność i efektywność procesów oraz dostosować ofertę do zmieniających się potrzeb rynku. Kluczowe zadania obejmują planowanie strategiczne, zarządzanie zespołem, kontrolę budżetu oraz analizę wyników działalności usługowej. Wymagana jest umiejętność podejmowania decyzji, doskonałe zdolności komunikacyjne oraz doświadczenie w branży usługowej. Poszukujemy osoby zorientowanej na cele, kreatywnej i proaktywnej, która potrafi motywować zespół i skutecznie rozwiązywać problemy. Oferujemy stabilne warunki zatrudnienia, atrakcyjne wynagrodzenie oraz możliwość rozwoju zawodowego w dynamicznie rozwijającej się firmie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie i koordynacja działu usług
- Planowanie i wdrażanie strategii usługowej
- Nadzór nad jakością świadczonych usług
- Analiza rynku i dostosowywanie oferty usługowej
- Zarządzanie zespołem i rozwój pracowników
- Kontrola budżetu i optymalizacja kosztów
- Współpraca z innymi działami firmy
- Monitorowanie satysfakcji klientów i reagowanie na ich potrzeby
- Raportowanie wyników działalności usługowej
- Wdrażanie innowacji i usprawnień w usługach
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na stanowisku kierowniczym w branży usługowej
- Znajomość rynku i trendów w sektorze usług
- Umiejętność zarządzania zespołem i motywowania pracowników
- Silne zdolności analityczne i organizacyjne
- Komunikatywność i umiejętność negocjacji
- Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki związane z zarządzaniem
- Znajomość narzędzi do zarządzania projektami
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Proaktywne podejście do rozwiązywania problemów
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie jest Twoje doświadczenie w zarządzaniu działem usług?
- Jakie strategie stosujesz, aby poprawić jakość usług?
- Jak radzisz sobie z konfliktami w zespole?
- Opowiedz o sytuacji, gdy musiałeś/aś wprowadzić zmiany w ofercie usługowej.
- Jakie narzędzia wykorzystujesz do monitorowania satysfakcji klientów?
- Jak motywujesz swój zespół do osiągania celów?
- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu budżetem?
- Jak radzisz sobie z presją i terminami?
- Jakie innowacje wprowadziłeś/aś w poprzednich miejscach pracy?
- Dlaczego chcesz pracować na stanowisku Dyrektora usług w naszej firmie?
