Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik ds. obsługi naziemnej
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Kierownika ds. obsługi naziemnej, który będzie odpowiedzialny za planowanie, koordynowanie i nadzorowanie wszystkich działań związanych z obsługą naziemną statków powietrznych, pasażerów, bagażu oraz ładunków. Osoba na tym stanowisku odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu bezpieczeństwa operacyjnego, terminowości rejsów oraz wysokiej jakości usług świadczonych na terenie lotniska. Stanowisko wymaga doskonałej organizacji pracy, umiejętności zarządzania zespołem oraz znajomości procedur lotniskowych, przepisów bezpieczeństwa i standardów branżowych.
Kierownik ds. obsługi naziemnej współpracuje na co dzień z wieloma działami, w tym z personelem operacyjnym, służbami bezpieczeństwa, przewoźnikami lotniczymi, agentami handlingowymi oraz administracją lotniska. Odpowiada za efektywne wykorzystanie zasobów ludzkich i sprzętowych, monitorowanie realizacji harmonogramów oraz szybkie reagowanie na sytuacje niestandardowe, takie jak opóźnienia, zmiany operacyjne, warunki pogodowe czy incydenty bezpieczeństwa. Ważnym elementem tej roli jest także wdrażanie i egzekwowanie procedur mających na celu minimalizację ryzyka oraz utrzymanie zgodności z obowiązującymi regulacjami krajowymi i międzynarodowymi.
Idealny kandydat posiada doświadczenie w środowisku lotniczym lub logistycznym, potrafi podejmować trafne decyzje pod presją czasu i skutecznie komunikować się z różnymi interesariuszami. Powinien również wykazywać się zdolnością analizowania wskaźników operacyjnych, identyfikowania obszarów do poprawy oraz wdrażania działań usprawniających. Rola ta obejmuje także odpowiedzialność za szkolenie i rozwój pracowników, budowanie kultury bezpieczeństwa oraz dbanie o wysoki poziom zaangażowania zespołu.
Praca na tym stanowisku często wiąże się z elastycznym grafikiem, gotowością do działania w trybie zmianowym oraz obecnością w dynamicznym środowisku, gdzie liczy się precyzja, szybkość i współpraca. Kierownik ds. obsługi naziemnej powinien rozumieć znaczenie jakości obsługi klienta, ponieważ jego działania bezpośrednio wpływają na doświadczenia pasażerów i reputację przewoźnika lub operatora lotniskowego. To stanowisko jest odpowiednie dla osoby odpowiedzialnej, odpornej na stres i nastawionej na ciągłe doskonalenie procesów operacyjnych.
Oferowana rola daje możliwość realnego wpływu na efektywność operacji lotniskowych oraz rozwój zespołu odpowiedzialnego za kluczowe procesy naziemne. Jest to doskonała okazja dla profesjonalisty, który chce łączyć kompetencje menedżerskie z wiedzą operacyjną i aktywnie uczestniczyć w tworzeniu bezpiecznego, sprawnego i nowoczesnego środowiska pracy w branży lotniczej.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Nadzorowanie codziennych operacji obsługi naziemnej samolotów, pasażerów i bagażu
- Koordynowanie pracy zespołów operacyjnych oraz przydzielanie zasobów
- Zapewnianie zgodności działań z procedurami bezpieczeństwa i regulacjami lotniczymi
- Monitorowanie punktualności operacji i reagowanie na zakłócenia w harmonogramie
- Współpraca z liniami lotniczymi, służbami lotniskowymi i partnerami zewnętrznymi
- Analizowanie wskaźników operacyjnych i wdrażanie usprawnień procesowych
- Nadzorowanie stanu technicznego sprzętu wykorzystywanego w obsłudze naziemnej
- Prowadzenie szkoleń, ocen pracowniczych i działań rozwojowych dla zespołu
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w zarządzaniu operacjami naziemnymi lub logistycznymi
- Znajomość procedur lotniskowych oraz przepisów bezpieczeństwa
- Umiejętność kierowania zespołem i podejmowania decyzji pod presją czasu
- Dobra organizacja pracy oraz zdolność ustalania priorytetów
- Kompetencje komunikacyjne i umiejętność współpracy z wieloma interesariuszami
- Znajomość narzędzi do raportowania i monitorowania operacji
- Gotowość do pracy zmianowej, także w weekendy i święta
- Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym pracę operacyjną
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu obsługą naziemną lub operacjami lotniskowymi?
- W jaki sposób radzisz sobie z zakłóceniami operacyjnymi i presją czasu?
- Czy pracowałeś lub pracowałaś z procedurami bezpieczeństwa w środowisku lotniczym?
- Jakie metody stosujesz, aby poprawiać efektywność pracy zespołu?
- Czy masz doświadczenie we współpracy z liniami lotniczymi i służbami lotniskowymi?
- Jak oceniasz swoje umiejętności komunikacyjne i organizacyjne?
- Czy jesteś gotowy lub gotowa do pracy zmianowej, również w dni wolne?
- Jakie wskaźniki operacyjne uważasz za najważniejsze w obsłudze naziemnej?
