Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik ds. Posprzedaży w Motoryzacji
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Kierownika ds. Posprzedaży w Motoryzacji, który będzie odpowiedzialny za kompleksowe zarządzanie działem posprzedażowym w firmie motoryzacyjnej. Osoba na tym stanowisku będzie kluczowym ogniwem w budowaniu długotrwałych relacji z klientami, dbając o najwyższą jakość obsługi oraz efektywność procesów serwisowych i sprzedażowych po zakupie pojazdu. Do głównych zadań będzie należało zarządzanie zespołem doradców serwisowych, koordynowanie działań serwisowych, wdrażanie nowych rozwiązań mających na celu zwiększenie satysfakcji klientów oraz optymalizację kosztów działalności posprzedażowej. Kierownik ds. Posprzedaży będzie również odpowiedzialny za analizę rynku, monitorowanie trendów branżowych oraz wdrażanie innowacyjnych rozwiązań technologicznych wspierających rozwój usług posprzedażowych. Współpraca z działem sprzedaży, magazynem części zamiennych oraz działem reklamacji będzie niezbędna do zapewnienia płynności procesów i realizacji celów biznesowych firmy. Kandydat powinien wykazywać się doskonałymi umiejętnościami zarządzania zespołem, zdolnościami analitycznymi oraz doświadczeniem w branży motoryzacyjnej. Oczekujemy również wysokiej kultury osobistej, umiejętności negocjacyjnych oraz orientacji na klienta. Praca na tym stanowisku daje możliwość rozwoju zawodowego, uczestnictwa w szkoleniach branżowych oraz realny wpływ na kształtowanie strategii firmy w zakresie obsługi posprzedażowej. Jeśli jesteś osobą ambitną, zorientowaną na wyniki i chcesz rozwijać się w dynamicznym środowisku motoryzacyjnym, ta oferta jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie zespołem doradców serwisowych
- Koordynowanie procesów posprzedażowych
- Analiza satysfakcji klientów i wdrażanie działań naprawczych
- Optymalizacja kosztów działalności posprzedażowej
- Współpraca z działem sprzedaży i magazynem części
- Monitorowanie rynku i wdrażanie nowych rozwiązań
- Organizacja szkoleń dla pracowników działu
- Nadzór nad realizacją celów biznesowych
- Rozwiązywanie reklamacji i trudnych sytuacji z klientami
- Raportowanie wyników do zarządu
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w branży motoryzacyjnej na podobnym stanowisku
- Umiejętność zarządzania zespołem
- Znajomość procesów posprzedażowych
- Wysokie umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne
- Zdolności analityczne i organizacyjne
- Orientacja na klienta i wyniki
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem
- Prawo jazdy kat. B
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Gotowość do ciągłego podnoszenia kwalifikacji
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem posprzedażowym?
- Jakie działania podejmujesz w celu zwiększenia satysfakcji klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi reklamacjami?
- Jakie narzędzia wykorzystujesz do analizy efektywności działu?
- Czy posiadasz doświadczenie we wdrażaniu nowych rozwiązań technologicznych?
- Jakie są Twoje oczekiwania finansowe?
- Jakie szkolenia branżowe ukończyłeś?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy z klientem?
- Czy posiadasz prawo jazdy kat. B?
- Jak radzisz sobie z pracą pod presją czasu?
