Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik ds. realizacji usług
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Kierownika ds. realizacji usług, który będzie odpowiedzialny za koordynację i nadzór nad procesem dostarczania usług klientom, zapewniając najwyższą jakość i terminowość realizacji. Osoba na tym stanowisku będzie ściśle współpracować z zespołami operacyjnymi, sprzedażowymi oraz klientami, aby zrozumieć ich potrzeby i oczekiwania, a także skutecznie rozwiązywać wszelkie problemy pojawiające się podczas realizacji usług. Kierownik ds. realizacji usług będzie również odpowiedzialny za monitorowanie wskaźników efektywności, optymalizację procesów oraz wdrażanie najlepszych praktyk w celu ciągłego doskonalenia jakości świadczonych usług. Wymagana jest umiejętność zarządzania zespołem, doskonała komunikacja oraz zdolność do pracy pod presją czasu. Poszukujemy osoby z doświadczeniem w branży oraz zorientowanej na klienta, która potrafi skutecznie łączyć cele biznesowe z potrzebami użytkowników końcowych. Jeśli jesteś osobą proaktywną, zorganizowaną i nastawioną na osiąganie rezultatów, dołącz do naszego zespołu i pomóż nam dostarczać usługi na najwyższym poziomie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Koordynacja i nadzór nad procesem dostarczania usług klientom.
- Zapewnienie wysokiej jakości i terminowości realizacji usług.
- Współpraca z zespołami operacyjnymi, sprzedażowymi oraz klientami.
- Monitorowanie wskaźników efektywności i raportowanie wyników.
- Optymalizacja procesów i wdrażanie najlepszych praktyk.
- Zarządzanie zespołem i rozwijanie kompetencji pracowników.
- Rozwiązywanie problemów związanych z realizacją usług.
- Analiza potrzeb klientów i dostosowywanie oferty usługowej.
- Przygotowywanie dokumentacji i procedur związanych z realizacją usług.
- Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami i partnerami biznesowymi.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku w zarządzaniu usługami.
- Znajomość procesów biznesowych i zarządzania projektami.
- Umiejętność pracy pod presją czasu i rozwiązywania problemów.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Znajomość narzędzi do monitorowania i raportowania efektywności.
- Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki związane z zarządzaniem.
- Umiejętność pracy zespołowej i motywowania pracowników.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
- Zorientowanie na klienta i dbałość o jakość usług.
- Proaktywność i inicjatywa w działaniu.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu realizacją usług?
- Jak radzisz sobie z rozwiązywaniem konfliktów w zespole?
- Jakie metody stosujesz do monitorowania jakości usług?
- Opowiedz o sytuacji, gdy musiałeś/aś zoptymalizować procesy w firmie.
- Jakie narzędzia wspierają Twoją pracę jako kierownika ds. realizacji usług?
- Jak motywujesz zespół do osiągania celów?
- Jak radzisz sobie z presją czasu i wieloma zadaniami jednocześnie?
- Jakie masz doświadczenie w pracy z klientami?
- Jakie są Twoje mocne strony jako lidera?
- Dlaczego chcesz pracować na tym stanowisku?
