Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik ds. Roszczeń
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Kierownika ds. Roszczeń, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za nadzorowanie całego procesu rozpatrywania roszczeń ubezpieczeniowych. Osoba na tym stanowisku będzie koordynować działania zespołu, analizować zgłoszone roszczenia, współpracować z klientami oraz innymi działami firmy, aby zapewnić szybkie i efektywne rozstrzyganie spraw. Kierownik ds. Roszczeń będzie również odpowiedzialny za monitorowanie zgodności z obowiązującymi przepisami oraz politykami firmy, a także za raportowanie wyników i proponowanie usprawnień procesów. Wymagana jest doskonała znajomość branży ubezpieczeniowej, umiejętność analitycznego myślenia oraz zdolności przywódcze. Jeśli jesteś osobą zorganizowaną, komunikatywną i potrafisz efektywnie zarządzać zespołem, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Nadzorowanie procesu rozpatrywania roszczeń ubezpieczeniowych
- Koordynacja pracy zespołu ds. roszczeń
- Analiza zgłoszonych roszczeń i podejmowanie decyzji
- Współpraca z klientami oraz innymi działami firmy
- Zapewnienie zgodności działań z przepisami i politykami firmy
- Przygotowywanie raportów i analiz dotyczących roszczeń
- Proponowanie usprawnień w procesach obsługi roszczeń
- Szkolenie i rozwój członków zespołu
- Monitorowanie terminowości i jakości realizacji zadań
- Rozwiązywanie konfliktów i reklamacji klientów
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku w branży ubezpieczeniowej
- Znajomość przepisów dotyczących ubezpieczeń i roszczeń
- Umiejętność zarządzania zespołem
- Doskonałe zdolności komunikacyjne i negocjacyjne
- Analiza danych i podejmowanie decyzji na podstawie faktów
- Znajomość systemów informatycznych wspierających obsługę roszczeń
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki związane z ubezpieczeniami lub zarządzaniem
- Dokładność i skrupulatność w działaniu
- Proaktywne podejście do rozwiązywania problemów
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu procesem roszczeń?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Opowiedz o sytuacji, w której musiałeś podjąć trudną decyzję dotyczącą roszczenia.
- Jakie narzędzia i systemy wykorzystywałeś w pracy na podobnym stanowisku?
- Jak motywujesz swój zespół do osiągania celów?
- Jak zapewniasz zgodność działań z obowiązującymi przepisami?
- Jak radzisz sobie z presją czasu i wieloma zadaniami jednocześnie?
- Czy masz doświadczenie w raportowaniu i analizie danych?
- Jakie działania podejmujesz, aby usprawnić procesy w zespole?
- Jakie są Twoje oczekiwania wobec tego stanowiska?
