Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik ds. Serwisu w Terenie
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Kierownika Serwisu Terenowego, który będzie odpowiedzialny za nadzorowanie i koordynowanie działań zespołu techników serwisowych pracujących w terenie. Osoba na tym stanowisku będzie kluczowym ogniwem w zapewnieniu wysokiej jakości obsługi klienta, terminowej realizacji zleceń serwisowych oraz efektywnego zarządzania zasobami ludzkimi i technicznymi.
Do głównych obowiązków Kierownika Serwisu Terenowego należy planowanie i organizacja pracy zespołu serwisowego, monitorowanie postępów realizacji zleceń, rozwiązywanie problemów technicznych oraz zapewnienie zgodności działań z obowiązującymi standardami i procedurami. Kandydat powinien posiadać umiejętności przywódcze, zdolność do szybkiego podejmowania decyzji oraz doświadczenie w pracy w środowisku technicznym.
Idealny kandydat będzie również odpowiedzialny za szkolenie i rozwój pracowników, analizę danych operacyjnych w celu optymalizacji procesów serwisowych oraz współpracę z innymi działami firmy, takimi jak sprzedaż, logistyka czy obsługa klienta. Wymagana jest gotowość do częstych podróży służbowych oraz elastyczność w działaniu.
Kierownik Serwisu Terenowego powinien wykazywać się wysokim poziomem samodzielności, odpowiedzialności oraz umiejętnością pracy pod presją czasu. Znajomość nowoczesnych narzędzi do zarządzania serwisem oraz doświadczenie w pracy z systemami CRM i ERP będzie dodatkowym atutem.
Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, potrafisz skutecznie zarządzać zespołem i chcesz rozwijać się w dynamicznym środowisku technicznym, ta oferta jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie zespołem techników serwisowych w terenie
- Planowanie i koordynacja zleceń serwisowych
- Monitorowanie jakości i terminowości realizacji usług
- Rozwiązywanie problemów technicznych i operacyjnych
- Szkolenie i rozwój pracowników serwisu
- Współpraca z działami sprzedaży, logistyki i obsługi klienta
- Analiza danych operacyjnych i raportowanie wyników
- Zapewnienie zgodności działań z procedurami i normami
- Optymalizacja procesów serwisowych
- Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku kierowniczym
- Wykształcenie techniczne lub pokrewne
- Umiejętność zarządzania zespołem i projektami
- Znajomość systemów CRM i ERP
- Zdolność do analizy danych i podejmowania decyzji
- Wysoka komunikatywność i umiejętności interpersonalne
- Gotowość do częstych podróży służbowych
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Samodzielność i odpowiedzialność
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem serwisowym?
- Czy posiadasz doświadczenie w pracy w terenie?
- Jakie narzędzia wykorzystujesz do planowania pracy zespołu?
- Czy miałeś do czynienia z systemami CRM lub ERP?
- Jak radzisz sobie z sytuacjami kryzysowymi?
- Jakie są Twoje oczekiwania względem tego stanowiska?
- Czy jesteś gotowy na częste podróże służbowe?
- Jakie masz doświadczenie w szkoleniu pracowników?
- Jakie metody stosujesz do monitorowania jakości usług?
- Czy posiadasz uprawnienia techniczne lub certyfikaty?
