Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik obsługi pokładowej
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Kierownika obsługi pokładowej, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie najwyższej jakości usług dla pasażerów podczas lotu. Osoba na tym stanowisku będzie zarządzać zespołem personelu pokładowego, koordynować działania związane z obsługą klienta oraz dbać o przestrzeganie standardów bezpieczeństwa i procedur linii lotniczej. Kierownik obsługi pokładowej musi posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, zdolności organizacyjne oraz umiejętność pracy pod presją czasu. Do jego zadań będzie należało również szkolenie personelu, rozwiązywanie problemów na pokładzie oraz współpraca z innymi działami linii lotniczej w celu zapewnienia płynnej i bezpiecznej obsługi pasażerów. Wymagana jest znajomość przepisów lotniczych oraz doświadczenie w pracy w branży lotniczej. Jeśli jesteś osobą odpowiedzialną, zorientowaną na klienta i potrafisz efektywnie zarządzać zespołem, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie zespołem personelu pokładowego podczas lotów
- Koordynacja i nadzór nad obsługą pasażerów na pokładzie
- Zapewnienie przestrzegania procedur bezpieczeństwa i standardów linii lotniczej
- Szkolenie i rozwój pracowników obsługi pokładowej
- Rozwiązywanie problemów i sytuacji kryzysowych na pokładzie
- Współpraca z innymi działami linii lotniczej
- Monitorowanie jakości świadczonych usług
- Raportowanie i dokumentowanie działań związanych z obsługą pokładową
- Zarządzanie zasobami i wyposażeniem na pokładzie
- Dbanie o pozytywny wizerunek linii lotniczej wśród pasażerów
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku w branży lotniczej
- Znajomość przepisów i standardów bezpieczeństwa lotniczego
- Umiejętności zarządzania zespołem i motywowania pracowników
- Wysokie umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym i podczas lotów międzynarodowych
- Umiejętność szybkiego podejmowania decyzji
- Dbałość o szczegóły i wysoka kultura osobista
- Wykształcenie minimum średnie, preferowane kierunki związane z obsługą klienta lub zarządzaniem
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem pokładowym?
- Jak radzisz sobie w sytuacjach kryzysowych na pokładzie?
- Czy znasz przepisy bezpieczeństwa obowiązujące w lotnictwie?
- Jakie metody stosujesz, aby motywować swój zespół?
- Jakie znasz języki obce i na jakim poziomie?
- Czy jesteś gotowy do pracy w systemie zmianowym i podróży służbowych?
- Jakie masz doświadczenie w szkoleniu personelu?
- Jak radzisz sobie z trudnymi pasażerami?
