Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik usług pokładowych
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy osoby na stanowisko Kierownika usług pokładowych, która będzie odpowiedzialna za zarządzanie i koordynację wszystkich aspektów usług świadczonych na pokładzie statku lub samolotu. Osoba na tym stanowisku będzie nadzorować zespół pracowników pokładowych, zapewniać najwyższą jakość obsługi pasażerów oraz dbać o przestrzeganie standardów bezpieczeństwa i higieny. Kierownik usług pokładowych będzie również współpracować z innymi działami, takimi jak logistyka, catering czy obsługa klienta, aby zapewnić płynne i efektywne funkcjonowanie usług na pokładzie. Wymagana jest umiejętność zarządzania zespołem, doskonałe zdolności komunikacyjne oraz doświadczenie w branży transportowej lub turystycznej. Osoba na tym stanowisku powinna być zorientowana na klienta, potrafić szybko reagować na sytuacje awaryjne oraz posiadać wiedzę na temat procedur bezpieczeństwa obowiązujących na pokładzie. Oferujemy dynamiczne środowisko pracy, możliwość rozwoju zawodowego oraz atrakcyjne warunki zatrudnienia.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie zespołem pracowników pokładowych i koordynacja ich pracy
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi pasażerów na pokładzie
- Nadzór nad przestrzeganiem procedur bezpieczeństwa i higieny
- Współpraca z działem logistyki i cateringu w celu zapewnienia sprawnej obsługi
- Rozwiązywanie problemów i reagowanie na sytuacje awaryjne podczas rejsów
- Szkolenie i rozwój pracowników pokładowych
- Monitorowanie zapasów i wyposażenia na pokładzie
- Przygotowywanie raportów dotyczących działalności usług pokładowych
- Utrzymywanie pozytywnych relacji z pasażerami i reagowanie na ich potrzeby
- Zapewnienie zgodności działań z obowiązującymi przepisami i standardami branżowymi
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku w branży transportowej lub turystycznej
- Znajomość procedur bezpieczeństwa i standardów obsługi pasażerów
- Umiejętność zarządzania zespołem i motywowania pracowników
- Doskonałe zdolności komunikacyjne i interpersonalne
- Umiejętność pracy pod presją i szybkiego podejmowania decyzji
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Wykształcenie minimum średnie, preferowane wyższe związane z zarządzaniem lub turystyką
- Dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym, w tym w weekendy i święta
- Umiejętność obsługi systemów informatycznych stosowanych w branży
- Dbałość o szczegóły i wysoka kultura osobista
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem usług pokładowych?
- Jak radzisz sobie w sytuacjach awaryjnych na pokładzie?
- Jakie znasz procedury bezpieczeństwa obowiązujące na pokładzie?
- Jakie metody stosujesz, aby zapewnić wysoką jakość obsługi pasażerów?
- Czy masz doświadczenie w pracy z międzynarodowymi klientami?
- Jakie znasz języki obce i na jakim poziomie?
- Jakie systemy informatyczne wykorzystywałeś w poprzednich miejscach pracy?
- Jak motywujesz swój zespół do osiągania najlepszych wyników?
- Czy jesteś gotów do pracy w systemie zmianowym?
- Jakie szkolenia i certyfikaty posiadasz związane z branżą?
