Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Konsultant ds. Sukcesu Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Konsultanta ds. Sukcesu Klienta, który dołączy do naszego zespołu i pomoże naszym klientom osiągać maksymalne korzyści z oferowanych przez nas produktów i usług. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za budowanie długoterminowych relacji z klientami, analizowanie ich potrzeb oraz zapewnianie im wsparcia na każdym etapie współpracy.
Idealny kandydat to osoba komunikatywna, empatyczna i zorientowana na klienta, która potrafi skutecznie rozwiązywać problemy i działać proaktywnie. Konsultant ds. Sukcesu Klienta będzie współpracować z działami sprzedaży, marketingu i obsługi klienta, aby zapewnić spójne i skuteczne doświadczenie klienta.
Do głównych zadań będzie należało monitorowanie satysfakcji klientów, identyfikowanie potencjalnych problemów oraz proponowanie rozwiązań, które zwiększą wartość oferowaną klientowi. Osoba na tym stanowisku będzie również odpowiedzialna za prowadzenie szkoleń i prezentacji dla klientów, a także za analizę danych dotyczących ich zachowań i potrzeb.
Wymagamy doświadczenia w pracy z klientem, umiejętności analitycznych oraz znajomości narzędzi CRM. Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem. Oferujemy atrakcyjne wynagrodzenie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w dynamicznym i przyjaznym zespole.
Jeśli jesteś osobą, która lubi pomagać innym, potrafi słuchać i skutecznie komunikować się z różnymi typami klientów, ta oferta jest dla Ciebie. Dołącz do nas i pomóż naszym klientom osiągać sukces!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami
- Monitorowanie satysfakcji klientów i reagowanie na ich potrzeby
- Analiza danych dotyczących klientów i ich zachowań
- Współpraca z działami sprzedaży, marketingu i obsługi klienta
- Prowadzenie szkoleń i prezentacji dla klientów
- Identyfikowanie problemów i proponowanie rozwiązań
- Tworzenie raportów i dokumentacji dotyczącej klientów
- Wdrażanie strategii zwiększających zaangażowanie klientów
- Pomoc klientom w pełnym wykorzystaniu produktów i usług
- Zbieranie opinii klientów i przekazywanie ich do odpowiednich działów
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy z klientem
- Wysokie umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Zdolność analitycznego myślenia
- Znajomość narzędzi CRM
- Umiejętność pracy zespołowej
- Samodzielność i proaktywność
- Dobra organizacja pracy
- Znajomość języka angielskiego będzie atutem
- Zorientowanie na klienta i jego potrzeby
- Umiejętność rozwiązywania problemów
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z klientem?
- Jak radzisz sobie z trudnymi sytuacjami w kontaktach z klientami?
- Jakie narzędzia CRM znasz i używasz?
- Czy masz doświadczenie w analizie danych dotyczących klientów?
- Jakie działania podejmujesz, aby zwiększyć satysfakcję klienta?
- Czy potrafisz prowadzić prezentacje i szkolenia?
- Jak organizujesz swoją pracę, aby efektywnie zarządzać wieloma klientami?
- Czy masz doświadczenie w pracy zespołowej?
- Jakie są Twoje mocne strony w komunikacji z klientem?
- Dlaczego chcesz pracować jako Konsultant ds. Sukcesu Klienta?
