Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Koordynator front office
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Koordynatora front office, który będzie odpowiedzialny za sprawne funkcjonowanie działu obsługi klienta oraz reprezentowanie firmy na pierwszej linii kontaktu. Osoba na tym stanowisku będzie zarządzać zespołem pracowników front office, koordynować codzienne operacje oraz dbać o wysoką jakość obsługi klientów. Koordynator front office będzie również współpracować z innymi działami firmy, aby zapewnić płynny przepływ informacji i efektywne rozwiązywanie problemów. Wymagana jest doskonała organizacja pracy, umiejętność zarządzania zespołem oraz komunikatywność. Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku oraz znać zasady obsługi klienta i procedury biurowe. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w dynamicznym środowisku. Jeśli jesteś osobą odpowiedzialną, zorientowaną na klienta i potrafisz efektywnie zarządzać zespołem, zapraszamy do aplikowania na stanowisko Koordynatora front office.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie zespołem pracowników front office
- Koordynacja codziennych operacji działu
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta
- Współpraca z innymi działami firmy
- Monitorowanie i raportowanie wyników pracy zespołu
- Rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez klientów
- Organizacja szkoleń dla pracowników front office
- Nadzór nad przestrzeganiem procedur i standardów
- Planowanie grafików pracy zespołu
- Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku minimum 2 lata
- Znajomość zasad obsługi klienta
- Umiejętność zarządzania zespołem
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne
- Wysoka organizacja pracy i samodzielność
- Znajomość pakietu MS Office
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Wykształcenie minimum średnie
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem
- Umiejętność rozwiązywania konfliktów
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Jakie narzędzia wykorzystujesz do organizacji pracy?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami CRM?
- Jak motywujesz swój zespół?
- Jakie są Twoje mocne strony jako koordynatora?
- Jak radzisz sobie ze stresem?
- Czy masz doświadczenie w prowadzeniu szkoleń?
- Jakie znasz metody poprawy jakości obsługi klienta?
- Dlaczego chcesz pracować na tym stanowisku?
