Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Menedżer ds. Relacji z Klientami
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Menedżera ds. Relacji z Klientami, który będzie odpowiedzialny za budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami naszej firmy. Osoba na tym stanowisku będzie kluczowym ogniwem pomiędzy klientami a zespołem sprzedaży oraz obsługi klienta, dbając o satysfakcję klientów oraz rozwój współpracy. Menedżer ds. Relacji z Klientami będzie analizować potrzeby klientów, rozwiązywać ich problemy oraz proponować rozwiązania dostosowane do ich oczekiwań. Współpraca z innymi działami firmy, takimi jak marketing, sprzedaż czy dział techniczny, będzie niezbędna do zapewnienia najwyższej jakości usług. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, zdolność do negocjacji oraz doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami. Oczekujemy także umiejętności analitycznego myślenia oraz proaktywnego podejścia do rozwiązywania problemów. Praca na tym stanowisku wymaga również znajomości narzędzi CRM oraz zdolności do pracy pod presją czasu. Menedżer ds. Relacji z Klientami będzie odpowiedzialny za monitorowanie satysfakcji klientów, identyfikowanie nowych możliwości biznesowych oraz raportowanie wyników do wyższej kadry zarządzającej. Oferujemy dynamiczne środowisko pracy, możliwość rozwoju zawodowego oraz atrakcyjne warunki zatrudnienia. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, potrafisz budować trwałe relacje i chcesz rozwijać się w obszarze zarządzania relacjami, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami
- Analiza potrzeb i oczekiwań klientów
- Rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez klientów
- Współpraca z działami sprzedaży, marketingu i obsługi klienta
- Monitorowanie satysfakcji klientów i reagowanie na ich opinie
- Przygotowywanie raportów dotyczących relacji z klientami
- Identyfikowanie nowych możliwości biznesowych
- Negocjowanie warunków współpracy z klientami
- Zarządzanie bazą danych klientów w systemie CRM
- Organizacja spotkań i prezentacji dla klientów
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku w zarządzaniu relacjami z klientami
- Znajomość narzędzi CRM i systemów do zarządzania klientami
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Umiejętność negocjacji i rozwiązywania konfliktów
- Zdolność analitycznego myślenia i podejmowania decyzji
- Proaktywne podejście do pracy i samodzielność
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki związane z zarządzaniem lub marketingiem
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Umiejętność pracy zespołowej
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami?
- Jakie narzędzia CRM znasz i używałeś w swojej pracy?
- Opowiedz o sytuacji, w której musiałeś rozwiązać konflikt z klientem.
- Jakie metody stosujesz, aby zwiększyć satysfakcję klientów?
- Jak radzisz sobie z pracą pod presją czasu?
- Czy masz doświadczenie w negocjacjach handlowych?
- Jakie są Twoje mocne strony w komunikacji z klientami?
- Jakie działania podejmujesz, aby identyfikować nowe możliwości biznesowe?
- Czy potrafisz pracować w zespole i współpracować z różnymi działami?
- Jakie masz oczekiwania wobec nowej pracy?
