Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Operator numeru alarmowego 112
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Operatora numeru alarmowego 112, który będzie odpowiedzialny za przyjmowanie i obsługę zgłoszeń alarmowych od obywateli. Osoba na tym stanowisku będzie pierwszym kontaktem w sytuacjach kryzysowych, zapewniając szybkie i skuteczne przekazywanie informacji do odpowiednich służb ratunkowych, takich jak policja, straż pożarna czy pogotowie ratunkowe. Operator musi wykazywać się wysoką odpornością na stres, umiejętnością szybkiego podejmowania decyzji oraz doskonałą komunikacją interpersonalną. Praca wymaga precyzyjnego i spokojnego prowadzenia rozmów, a także znajomości procedur postępowania w różnych sytuacjach awaryjnych. Operator numeru 112 współpracuje z różnymi instytucjami publicznymi, monitorując przebieg interwencji i wspierając koordynację działań ratunkowych. Wymagana jest dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym, często w trybie całodobowym. Kandydat powinien posiadać umiejętność pracy w zespole oraz zdolność do szybkiego uczenia się i adaptacji do zmieniających się warunków. Oferujemy stabilne zatrudnienie, szkolenia specjalistyczne oraz możliwość rozwoju zawodowego w sektorze bezpieczeństwa publicznego.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Przyjmowanie zgłoszeń alarmowych pod numerem 112.
- Dokładne rejestrowanie informacji od zgłaszających.
- Szybkie i precyzyjne przekazywanie zgłoszeń do odpowiednich służb.
- Monitorowanie przebiegu interwencji i wspieranie koordynacji działań.
- Udzielanie podstawowych instrukcji pierwszej pomocy lub zachowania w sytuacjach awaryjnych.
- Przestrzeganie procedur bezpieczeństwa i ochrony danych osobowych.
- Praca w systemie zmianowym, często całodobowym.
- Współpraca z innymi operatorami i służbami ratunkowymi.
- Utrzymywanie wysokiego poziomu koncentracji i odporności na stres.
- Raportowanie i dokumentowanie przebiegu zgłoszeń i interwencji.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Wykształcenie minimum średnie, preferowane kierunki związane z bezpieczeństwem.
- Umiejętność pracy pod presją czasu i w sytuacjach stresowych.
- Doskonałe zdolności komunikacyjne i interpersonalne.
- Znajomość procedur postępowania w sytuacjach kryzysowych.
- Dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym, również nocnym i weekendowym.
- Umiejętność szybkiego podejmowania decyzji i analizy informacji.
- Znajomość obsługi komputera i systemów teleinformatycznych.
- Wysoka kultura osobista i empatia wobec zgłaszających.
- Zdolność do pracy zespołowej i współpracy z różnymi służbami.
- Gotowość do ciągłego doskonalenia i uczestnictwa w szkoleniach.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jak radzisz sobie ze stresem w sytuacjach kryzysowych?
- Czy masz doświadczenie w pracy z klientem lub w obsłudze telefonicznej?
- Jakie znasz procedury postępowania w sytuacjach awaryjnych?
- Czy jesteś dyspozycyjny do pracy na zmiany, w tym nocne i weekendy?
- Jak oceniasz swoje umiejętności komunikacyjne?
- Czy potrafisz szybko podejmować decyzje na podstawie ograniczonych informacji?
- Jakie masz doświadczenie w pracy zespołowej?
- Czy posiadasz certyfikaty lub szkolenia związane z bezpieczeństwem lub pierwszą pomocą?
