Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Pierwszy recepcjonista
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy osoby na stanowisko Pierwszy recepcjonista, która będzie odpowiedzialna za profesjonalną i uprzejmą obsługę gości oraz klientów w naszym obiekcie. Osoba na tym stanowisku będzie pierwszym punktem kontaktu dla odwiedzających, dlatego ważne jest, aby posiadała doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz umiała efektywnie zarządzać wieloma zadaniami jednocześnie. Do głównych obowiązków będzie należało przyjmowanie rezerwacji, udzielanie informacji, koordynacja pracy recepcji oraz współpraca z innymi działami firmy. Idealny kandydat powinien cechować się wysoką kulturą osobistą, znajomością języków obcych oraz umiejętnością pracy pod presją czasu. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz przyjazną atmosferę w miejscu pracy. Jeśli jesteś osobą zorganizowaną, komunikatywną i lubisz pracę z ludźmi, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Obsługa gości przy recepcji i udzielanie informacji
- Przyjmowanie i potwierdzanie rezerwacji
- Koordynacja zameldowań i wymeldowań gości
- Współpraca z innymi działami hotelu lub firmy
- Zarządzanie dokumentacją recepcyjną i raportami
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów
- Utrzymywanie porządku na stanowisku pracy
- Obsługa systemów rezerwacyjnych i komputerowych
- Przyjmowanie płatności i wystawianie rachunków
- Zapewnienie wysokiego standardu obsługi klienta
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Doskonałe umiejętności interpersonalne i komunikacyjne
- Umiejętność pracy w zespole i pod presją czasu
- Dobra organizacja pracy i samodzielność
- Znajomość obsługi komputera i systemów rezerwacyjnych
- Wysoka kultura osobista i profesjonalizm
- Dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym
- Umiejętność rozwiązywania konfliktów i reklamacji
- Znajomość języka dodatkowego będzie zaletą
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy na recepcji?
- Czy znasz języki obce? Jeśli tak, to jakie?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy masz doświadczenie w obsłudze systemów rezerwacyjnych?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy zespołowej?
- Czy jesteś dyspozycyjny do pracy w systemie zmianowym?
- Jakie sytuacje w pracy uważasz za najbardziej stresujące i jak je rozwiązujesz?
- Dlaczego chcesz pracować na stanowisku pierwszego recepcjonisty?
