Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Pracownik ds. rezerwacji
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Pracownika ds. rezerwacji, który będzie odpowiedzialny za efektywne zarządzanie procesem rezerwacji w naszej firmie. Osoba na tym stanowisku będzie pierwszym punktem kontaktu dla klientów, którzy chcą dokonać rezerwacji usług lub produktów. Do głównych zadań będzie należało przyjmowanie i potwierdzanie rezerwacji, udzielanie informacji o dostępności, a także rozwiązywanie problemów związanych z rezerwacjami. Kandydat powinien cechować się doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi, być zorganizowany oraz potrafić pracować pod presją czasu. Wymagana jest również znajomość obsługi systemów rezerwacyjnych oraz podstawowa wiedza na temat oferowanych usług. Pracownik ds. rezerwacji będzie współpracował z innymi działami firmy, aby zapewnić najwyższą jakość obsługi klienta i sprawne funkcjonowanie procesów rezerwacyjnych. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz przyjazne środowisko pracy. Jeśli jesteś osobą odpowiedzialną, komunikatywną i lubisz kontakt z ludźmi, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Przyjmowanie i potwierdzanie rezerwacji klientów.
- Udzielanie informacji o dostępności usług i produktów.
- Obsługa systemów rezerwacyjnych i baz danych.
- Rozwiązywanie problemów związanych z rezerwacjami.
- Współpraca z innymi działami firmy w celu koordynacji rezerwacji.
- Aktualizacja i utrzymanie dokładnych zapisów rezerwacji.
- Zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta.
- Przyjmowanie płatności i wystawianie potwierdzeń.
- Monitorowanie terminów i przypominanie klientom o rezerwacjach.
- Raportowanie przełożonym o stanie rezerwacji i ewentualnych problemach.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Znajomość obsługi komputera i systemów rezerwacyjnych.
- Umiejętność pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku.
- Dokładność i dbałość o szczegóły.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
- Umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.
- Wysoka kultura osobista i profesjonalizm.
- Dyspozycyjność i elastyczność godzin pracy.
- Umiejętność pracy zespołowej.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy na stanowisku związanym z rezerwacjami?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy znasz jakieś systemy do zarządzania rezerwacjami?
- Jak organizujesz swoją pracę pod presją czasu?
- Czy posiadasz doświadczenie w pracy zespołowej?
- Jakie znasz języki obce i na jakim poziomie?
- Jakie są Twoje mocne strony w obsłudze klienta?
- Czy jesteś dyspozycyjny do pracy w weekendy i święta?
- Jakie metody stosujesz, aby unikać błędów w rezerwacjach?
- Co motywuje Cię do pracy na tym stanowisku?
