Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Pracownik ds. uprzejmości
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Pracownika ds. uprzejmości, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta poprzez uprzejme i profesjonalne podejście do gości oraz klientów. Osoba na tym stanowisku będzie pierwszym punktem kontaktu dla odwiedzających, dbając o ich komfort i pozytywne doświadczenia. Do głównych zadań należy witanie gości, udzielanie informacji, pomoc w rozwiązywaniu problemów oraz wspieranie zespołu w utrzymaniu przyjaznej atmosfery. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, być empatyczny i cierpliwy, a także potrafić pracować w dynamicznym środowisku. Pracownik ds. uprzejmości odgrywa kluczową rolę w budowaniu pozytywnego wizerunku firmy i zwiększaniu satysfakcji klientów. Wymagana jest umiejętność pracy zespołowej oraz elastyczność w podejściu do obowiązków. Oferujemy stabilne zatrudnienie, szkolenia oraz możliwość rozwoju zawodowego w przyjaznym środowisku pracy.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Witanie i obsługa klientów oraz gości z uprzejmością i profesjonalizmem
- Udzielanie informacji na temat produktów, usług oraz firmy
- Pomoc w rozwiązywaniu problemów i odpowiadanie na pytania klientów
- Wspieranie zespołu w utrzymaniu pozytywnej atmosfery w miejscu pracy
- Monitorowanie satysfakcji klientów i zgłaszanie uwag do przełożonych
- Przestrzeganie standardów obsługi klienta i procedur firmy
- Utrzymywanie porządku i estetyki miejsca pracy
- Reagowanie na sytuacje konfliktowe z zachowaniem spokoju i uprzejmości
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia kompleksowej obsługi
- Udział w szkoleniach i spotkaniach zespołowych
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta lub na podobnym stanowisku
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Wysoka kultura osobista i empatia
- Umiejętność pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku
- Znajomość języka polskiego na poziomie komunikatywnym
- Umiejętność pracy zespołowej
- Dyspozycyjność i elastyczność godzin pracy
- Podstawowa znajomość obsługi komputera
- Zorientowanie na klienta i rozwiązywanie problemów
- Pozytywne nastawienie i motywacja do pracy
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z klientem?
- Jak radzisz sobie w sytuacjach konfliktowych?
- Co rozumiesz przez uprzejmą obsługę klienta?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy zespołowej?
- Czy jesteś dyspozycyjny do pracy w różnych godzinach?
- Jakie znasz techniki budowania pozytywnych relacji z klientami?
- Czy posiadasz doświadczenie w pracy z systemami obsługi klienta?
- Jak radzisz sobie ze stresem w pracy?
- Dlaczego chcesz pracować na stanowisku Pracownika ds. uprzejmości?
- Jakie są Twoje oczekiwania wobec pracodawcy?
