Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Pracownik obsługi klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Pracownika obsługi klienta, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za profesjonalną obsługę klientów oraz wsparcie procesów sprzedażowych. Osoba na tym stanowisku będzie pierwszym punktem kontaktu dla klientów, zapewniając im pomoc, informacje oraz rozwiązywanie problemów związanych z produktami i usługami. W codziennej pracy ważne jest utrzymanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta poprzez szybkie i skuteczne reagowanie na ich potrzeby oraz budowanie pozytywnych relacji. Pracownik obsługi klienta będzie również odpowiedzialny za przyjmowanie zamówień, obsługę płatności oraz współpracę z innymi działami firmy w celu zapewnienia sprawnej realizacji zamówień. Wymagana jest umiejętność pracy w zespole, dobra organizacja czasu pracy oraz komunikatywność. Poszukujemy osoby zorientowanej na klienta, która potrafi działać w dynamicznym środowisku i jest gotowa na ciągłe doskonalenie swoich umiejętności. Oferujemy stabilne zatrudnienie, przyjazną atmosferę oraz możliwość rozwoju zawodowego w ramach naszej firmy.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Obsługa klientów w sklepie i telefoniczna pomoc.
- Przyjmowanie i realizacja zamówień.
- Doradzanie klientom w wyborze produktów.
- Obsługa kasy fiskalnej i terminala płatniczego.
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów.
- Utrzymywanie porządku na stanowisku pracy.
- Współpraca z innymi działami firmy.
- Aktualizacja informacji o produktach i promocjach.
- Raportowanie sprzedaży i stanów magazynowych.
- Udział w szkoleniach i spotkaniach zespołu.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem.
- Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole.
- Podstawowa znajomość obsługi komputera.
- Dokładność i sumienność w wykonywaniu obowiązków.
- Umiejętność radzenia sobie w sytuacjach stresowych.
- Dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym.
- Znajomość języka angielskiego będzie mile widziana.
- Pozytywne nastawienie i chęć do nauki.
- Umiejętność obsługi kasy fiskalnej i terminala płatniczego.
- Dbałość o estetykę miejsca pracy.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy potrafisz pracować pod presją czasu?
- Jakie znasz systemy kasowe lub sprzedażowe?
- Czy jesteś dyspozycyjny/a do pracy w weekendy?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy zespołowej?
- Czy masz doświadczenie w rozwiązywaniu reklamacji?
- Jakie znasz języki obce?
- Co motywuje Cię do pracy w obsłudze klienta?
- Jak dbasz o pozytywne relacje z klientami?
