Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Przedstawiciel obsługi klienta ds. roszczeń inwalidzkich
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Przedstawiciela obsługi klienta ds. roszczeń inwalidzkich, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za kompleksową obsługę klientów zgłaszających roszczenia związane z inwalidztwem. Osoba na tym stanowisku będzie pełnić kluczową rolę w procesie weryfikacji, analizy oraz rozpatrywania wniosków o odszkodowania i świadczenia inwalidzkie. Współpraca z klientami wymaga empatii, dokładności oraz znajomości przepisów prawa dotyczących ubezpieczeń i świadczeń socjalnych. Kandydat będzie odpowiedzialny za udzielanie informacji, wyjaśnianie procedur oraz wsparcie w kompletowaniu dokumentacji niezbędnej do rozpatrzenia roszczeń. Praca wymaga ścisłej współpracy z działem prawnym, medycznym oraz ubezpieczeniowym, aby zapewnić klientom profesjonalną i terminową obsługę. Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w obsłudze klienta, znać specyfikę roszczeń inwalidzkich oraz wykazywać się wysoką kulturą osobistą i umiejętnościami komunikacyjnymi. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w dynamicznym i przyjaznym środowisku.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Obsługa zgłoszeń roszczeń inwalidzkich od klientów.
- Weryfikacja i analiza dokumentacji medycznej oraz prawnej.
- Udzielanie informacji i wsparcia klientom w zakresie procedur roszczeniowych.
- Współpraca z działem prawnym i medycznym w celu rozpatrzenia roszczeń.
- Monitorowanie statusu zgłoszonych roszczeń i informowanie klientów o postępach.
- Przygotowywanie raportów i dokumentacji związanej z roszczeniami.
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta i budowanie pozytywnych relacji.
- Aktualizacja bazy danych i dokumentacji w systemach wewnętrznych.
- Szkolenie klientów w zakresie praw i obowiązków związanych z roszczeniami.
- Reagowanie na reklamacje i rozwiązywanie problemów klientów.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta, preferowane w branży ubezpieczeniowej.
- Znajomość przepisów dotyczących roszczeń inwalidzkich i ubezpieczeń.
- Umiejętność analizy dokumentów medycznych i prawnych.
- Wysokie zdolności komunikacyjne i interpersonalne.
- Dokładność, sumienność i umiejętność pracy pod presją czasu.
- Znajomość obsługi pakietu MS Office i systemów CRM.
- Empatia i profesjonalne podejście do klienta.
- Umiejętność pracy zespołowej i samodzielnego podejmowania decyzji.
- Wykształcenie minimum średnie, preferowane wyższe.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze roszczeń inwalidzkich?
- Czy znasz przepisy dotyczące ubezpieczeń i świadczeń inwalidzkich?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy masz doświadczenie w analizie dokumentacji medycznej?
- Jakie systemy CRM znasz i używałeś?
- Czy potrafisz pracować pod presją czasu?
- Jakie są Twoje mocne strony w komunikacji z klientem?
- Czy posiadasz doświadczenie w pracy zespołowej?
- Jakie szkolenia lub kursy związane z obsługą klienta ukończyłeś?
- Dlaczego chcesz pracować na tym stanowisku?
