Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Przedstawiciel Wsparcia Pacjenta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Przedstawiciela Wsparcia Pacjenta, który będzie odpowiedzialny za kompleksową opiekę nad pacjentami oraz wsparcie w zakresie organizacji procesu leczenia. Osoba na tym stanowisku będzie pełnić rolę łącznika pomiędzy pacjentem, personelem medycznym a administracją placówki. Do głównych zadań należeć będzie udzielanie informacji dotyczących procedur medycznych, pomoc w wypełnianiu dokumentacji, wsparcie emocjonalne oraz rozwiązywanie bieżących problemów pacjentów. Przedstawiciel Wsparcia Pacjenta powinien wykazywać się wysoką empatią, cierpliwością oraz umiejętnością skutecznej komunikacji interpersonalnej. Współpraca z różnymi działami placówki medycznej wymaga elastyczności i umiejętności pracy zespołowej. Kandydat będzie również odpowiedzialny za monitorowanie satysfakcji pacjentów, zbieranie opinii oraz inicjowanie działań mających na celu poprawę jakości obsługi. Wymagana jest znajomość podstawowych procedur medycznych oraz przepisów dotyczących ochrony danych osobowych. Praca na tym stanowisku daje możliwość realnego wpływu na komfort i bezpieczeństwo pacjentów, a także rozwijania kompetencji w zakresie obsługi klienta i zarządzania sytuacjami kryzysowymi. Oferujemy stabilne zatrudnienie, szkolenia oraz możliwość rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku medycznym. Jeśli jesteś osobą otwartą, zaangażowaną i chcesz pomagać innym, zapraszamy do aplikowania na stanowisko Przedstawiciela Wsparcia Pacjenta.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Udzielanie informacji pacjentom na temat procedur medycznych
- Pomoc w wypełnianiu dokumentacji medycznej
- Wsparcie emocjonalne pacjentów i ich rodzin
- Rozwiązywanie bieżących problemów pacjentów
- Monitorowanie satysfakcji pacjentów
- Współpraca z personelem medycznym i administracją
- Zbieranie opinii i sugestii od pacjentów
- Inicjowanie działań poprawiających jakość obsługi
- Przestrzeganie przepisów dotyczących ochrony danych osobowych
- Organizowanie spotkań i konsultacji dla pacjentów
Wymagania
Text copied to clipboard!- Wykształcenie minimum średnie, preferowane medyczne lub pokrewne
- Doświadczenie w pracy z pacjentami lub w obsłudze klienta
- Wysoka empatia i umiejętności komunikacyjne
- Znajomość podstawowych procedur medycznych
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Dobra organizacja pracy własnej
- Znajomość przepisów dotyczących ochrony danych osobowych
- Umiejętność pracy zespołowej
- Odporność na stres
- Zaangażowanie i odpowiedzialność
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z pacjentami?
- Jak radzisz sobie w sytuacjach stresowych?
- Dlaczego chcesz pracować na tym stanowisku?
- Jakie są Twoje mocne strony w kontakcie z ludźmi?
- Czy znasz procedury ochrony danych osobowych?
- Jakie masz oczekiwania wobec pracy w placówce medycznej?
- Czy potrafisz pracować w zespole?
- Jakie są Twoje umiejętności organizacyjne?
- Jak reagujesz na trudne sytuacje z pacjentami?
- Czy posiadasz doświadczenie w obsłudze dokumentacji medycznej?
