Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Specjalista ds. obsługi klienta banku
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Specjalisty ds. obsługi klienta banku, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta w sektorze bankowym. Osoba na tym stanowisku będzie pierwszym punktem kontaktu dla klientów, pomagając im w rozwiązywaniu problemów, udzielaniu informacji o produktach i usługach bankowych oraz wspieraniu ich w codziennych operacjach finansowych. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, być cierpliwy i empatyczny, a także mieć zdolność do szybkiego rozwiązywania problemów. Praca wymaga również znajomości procedur bankowych oraz umiejętności pracy z systemami informatycznymi. Specjalista ds. obsługi klienta banku będzie współpracować z innymi działami banku, aby zapewnić spójność i efektywność obsługi klienta. Oferujemy dynamiczne środowisko pracy, możliwość rozwoju zawodowego oraz atrakcyjne warunki zatrudnienia. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta i chcesz rozwijać swoją karierę w sektorze finansowym, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Obsługa zapytań i problemów klientów banku.
- Udzielanie informacji o produktach i usługach bankowych.
- Pomoc klientom w realizacji transakcji i operacji finansowych.
- Współpraca z innymi działami banku w celu rozwiązywania problemów.
- Aktualizacja danych klientów w systemach bankowych.
- Monitorowanie i raportowanie nieprawidłowości w obsłudze klienta.
- Zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji klientów.
- Przestrzeganie procedur i polityk bankowych.
- Szkolenie klientów w zakresie korzystania z usług bankowych online.
- Udział w kampaniach promocyjnych i sprzedażowych produktów bankowych.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta, preferowane w sektorze bankowym.
- Znajomość produktów i usług bankowych.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Umiejętność pracy pod presją czasu i rozwiązywania problemów.
- Znajomość obsługi komputera i systemów bankowych.
- Wykształcenie minimum średnie, preferowane wyższe ekonomiczne lub finansowe.
- Dokładność i dbałość o szczegóły.
- Umiejętność pracy zespołowej.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
- Zaangażowanie i proaktywne podejście do pracy.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Czy znasz produkty bankowe i ich zastosowanie?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy potrafisz pracować pod presją czasu?
- Jakie systemy bankowe znasz?
- Dlaczego chcesz pracować w banku?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy z klientem?
- Czy masz doświadczenie w sprzedaży produktów finansowych?
- Jak dbasz o dokładność w pracy?
- Czy jesteś gotów na pracę w zespole?
