Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Specjalista ds. Odnowień
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Specjalisty ds. Odnowień, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zarządzanie procesem odnowień umów oraz utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami. Idealny kandydat będzie posiadał doskonałe umiejętności komunikacyjne, zdolność do analizy danych oraz doświadczenie w pracy z klientami. W tej roli będziesz kluczowym punktem kontaktowym dla naszych klientów, zapewniając im wsparcie i doradztwo w zakresie odnowień umów. Twoim zadaniem będzie również identyfikowanie możliwości upsellingu i cross-sellingu, aby zwiększyć wartość dla klienta i firmy. Będziesz współpracować z innymi działami, aby zapewnić płynny przebieg procesu odnowień i spełnienie oczekiwań klientów. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, potrafisz pracować w dynamicznym środowisku i masz doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami, to ta rola jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie procesem odnowień umów z klientami.
- Utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami.
- Identyfikowanie możliwości upsellingu i cross-sellingu.
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia płynnego przebiegu procesu odnowień.
- Analiza danych dotyczących odnowień i przygotowywanie raportów.
- Zapewnienie wsparcia i doradztwa klientom w zakresie odnowień umów.
- Monitorowanie rynku i konkurencji w celu identyfikacji nowych możliwości.
- Rozwiązywanie problemów i zapytań klientów dotyczących odnowień.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zdolność do analizy danych i przygotowywania raportów.
- Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku.
- Znajomość technik upsellingu i cross-sellingu.
- Zorientowanie na klienta i umiejętność budowania długotrwałych relacji.
- Znajomość rynku i konkurencji.
- Umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami?
- Jakie techniki upsellingu i cross-sellingu stosujesz?
- Jak radzisz sobie z rozwiązywaniem problemów klientów?
- Jakie narzędzia analityczne znasz i używasz?
- Jakie są Twoje metody budowania długotrwałych relacji z klientami?
