Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Specjalista ds. Odnowień
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Specjalisty ds. Odnowień, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie i koordynację procesów odnowienia umów, subskrypcji lub usług w naszej organizacji. Osoba na tym stanowisku będzie ściśle współpracować z klientami, zespołami sprzedaży oraz działem obsługi klienta, aby zapewnić ciągłość współpracy i maksymalizować satysfakcję klientów. Do głównych zadań będzie należało monitorowanie terminów odnowień, przygotowywanie ofert, negocjowanie warunków oraz rozwiązywanie ewentualnych problemów związanych z procesem odnowienia. Specjalista ds. Odnowień powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, analityczne oraz organizacyjne, a także być zorientowany na cele i efektywność. Wymagana jest umiejętność pracy pod presją czasu oraz zdolność do samodzielnego podejmowania decyzji. Oferujemy dynamiczne środowisko pracy, możliwość rozwoju zawodowego oraz atrakcyjne warunki zatrudnienia. Jeśli jesteś osobą odpowiedzialną, zorientowaną na klienta i chcesz dołączyć do naszego zespołu, zapraszamy do aplikowania na stanowisko Specjalisty ds. Odnowień.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Monitorowanie terminów odnowień umów i subskrypcji.
- Kontakt z klientami w celu potwierdzenia chęci odnowienia usług.
- Przygotowywanie i wysyłanie ofert odnowieniowych.
- Negocjowanie warunków odnowienia z klientami.
- Współpraca z zespołem sprzedaży i obsługi klienta.
- Analiza danych dotyczących odnowień i raportowanie wyników.
- Rozwiązywanie problemów związanych z procesem odnowienia.
- Aktualizacja baz danych i dokumentacji dotyczącej klientów.
- Udział w opracowywaniu strategii zwiększania wskaźnika odnowień.
- Szkolenie nowych pracowników w zakresie procedur odnowień.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku w dziale sprzedaży lub obsługi klienta.
- Znajomość technik negocjacyjnych i sprzedażowych.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Umiejętność pracy pod presją czasu i zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie.
- Znajomość obsługi pakietu MS Office i systemów CRM.
- Zorientowanie na cele i wyniki.
- Dobra organizacja pracy i samodzielność.
- Wykształcenie minimum średnie, preferowane wyższe.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
- Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu procesem odnowień?
- Jak radzisz sobie z negocjacjami z klientami?
- Opowiedz o sytuacji, gdy musiałeś rozwiązać konflikt z klientem dotyczący odnowienia umowy.
- Jak organizujesz swoją pracę, aby dotrzymać wszystkich terminów?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami CRM?
- Jakie techniki stosujesz, aby zwiększyć wskaźnik odnowień?
- Czy potrafisz pracować pod presją czasu? Podaj przykład.
- Jakie są Twoje mocne strony jako specjalisty ds. odnowień?
- Czy masz doświadczenie w szkoleniu innych pracowników?
- Jakie znasz metody analizy danych sprzedażowych?
