Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Specjalista ds. rezerwacji
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Specjalisty ds. rezerwacji, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za kompleksową obsługę procesu rezerwacyjnego. Osoba na tym stanowisku będzie pełnić kluczową rolę w zapewnieniu wysokiej jakości obsługi klienta, dokładności danych oraz sprawnej organizacji rezerwacji w różnych kanałach komunikacji.
Do głównych zadań Specjalisty ds. rezerwacji będzie należało przyjmowanie i potwierdzanie rezerwacji telefonicznych, mailowych oraz online, a także aktualizacja systemów rezerwacyjnych i współpraca z innymi działami firmy. Kandydat powinien cechować się wysoką kulturą osobistą, umiejętnością pracy pod presją czasu oraz doskonałą organizacją pracy.
Wymagana jest znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym, a także doświadczenie w pracy z klientem. Mile widziane będzie doświadczenie w branży hotelarskiej, turystycznej lub pokrewnej. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w dynamicznym i przyjaznym zespole.
Jeśli jesteś osobą komunikatywną, dokładną i lubisz pracę z ludźmi, ta oferta jest dla Ciebie. Dołącz do nas i rozwijaj swoją karierę w branży turystycznej!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Obsługa rezerwacji telefonicznych, mailowych i online
- Wprowadzanie i aktualizacja danych w systemie rezerwacyjnym
- Współpraca z działem sprzedaży i recepcją
- Udzielanie informacji klientom na temat dostępności i warunków rezerwacji
- Rozwiązywanie problemów związanych z rezerwacjami
- Monitorowanie dostępności usług i zasobów
- Przygotowywanie raportów dotyczących rezerwacji
- Zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta
- Zarządzanie zmianami i anulacjami rezerwacji
- Dbanie o zgodność danych z polityką firmy
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy z klientem
- Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
- Umiejętność obsługi komputera i systemów rezerwacyjnych
- Wysoka kultura osobista i komunikatywność
- Zdolność do pracy pod presją czasu
- Doskonała organizacja pracy
- Umiejętność pracy zespołowej
- Dokładność i skrupulatność
- Gotowość do pracy zmianowej
- Mile widziane doświadczenie w branży hotelarskiej lub turystycznej
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z klientem?
- Czy posiadasz doświadczenie w obsłudze systemów rezerwacyjnych?
- Jak radzisz sobie w sytuacjach stresowych?
- Czy jesteś gotowy/a do pracy zmianowej?
- Jakie znasz języki obce i na jakim poziomie?
- Dlaczego chcesz pracować na tym stanowisku?
- Jakie są Twoje oczekiwania finansowe?
- Czy masz doświadczenie w branży turystycznej lub hotelarskiej?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy zespołowej?
- Czy potrafisz pracować z dużą ilością danych?
