Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Specjalista ds. rezerwacji
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Specjalisty ds. rezerwacji, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za efektywne zarządzanie procesem rezerwacji usług dla naszych klientów. Osoba na tym stanowisku będzie kluczowym ogniwem w zapewnieniu płynnej komunikacji między klientami a firmą, dbając o dokładność i terminowość realizacji rezerwacji. W codziennej pracy Specjalista ds. rezerwacji będzie obsługiwał systemy rezerwacyjne, odpowiadał na zapytania klientów, a także współpracował z innymi działami, aby zapewnić najwyższą jakość obsługi. Wymagana jest umiejętność pracy pod presją czasu, doskonała organizacja oraz zdolności komunikacyjne. Kandydat powinien być również biegły w obsłudze narzędzi informatycznych oraz posiadać doświadczenie w branży, w której działa firma. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz przyjazną atmosferę pracy. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, dokładną i odpowiedzialną, zapraszamy do aplikowania na stanowisko Specjalisty ds. rezerwacji.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Obsługa systemów rezerwacyjnych i aktualizacja danych.
- Kontakt z klientami w celu potwierdzenia i modyfikacji rezerwacji.
- Koordynacja terminów i dostępności usług.
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia realizacji usług.
- Rozwiązywanie problemów związanych z rezerwacjami.
- Przyjmowanie i przetwarzanie płatności związanych z rezerwacjami.
- Monitorowanie i raportowanie statystyk rezerwacji.
- Udzielanie informacji o dostępnych usługach i promocjach.
- Zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta.
- Przestrzeganie procedur i standardów firmy.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku.
- Znajomość systemów rezerwacyjnych i narzędzi IT.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Umiejętność pracy pod presją czasu.
- Dbałość o szczegóły i dokładność.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
- Umiejętność pracy zespołowej.
- Wysoka kultura osobista.
- Elastyczność i dyspozycyjność.
- Podstawowa znajomość branży turystycznej lub hotelarskiej.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze systemów rezerwacyjnych?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy potrafisz pracować pod presją czasu?
- Jakie znasz języki obce?
- Opowiedz o sytuacji, w której musiałeś rozwiązać problem z rezerwacją.
- Jak organizujesz swoją pracę, aby uniknąć błędów?
- Czy masz doświadczenie w pracy zespołowej?
- Jakie narzędzia IT znasz i potrafisz obsługiwać?
- Dlaczego chcesz pracować na stanowisku Specjalisty ds. rezerwacji?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące rozwoju zawodowego?
