Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Specjalista ds. windykacji należności
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Specjalisty ds. windykacji należności, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za skuteczne, terminowe oraz zgodne z przepisami odzyskiwanie należności od klientów indywidualnych i biznesowych. Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie prowadzić działania mające na celu ograniczenie poziomu przeterminowanych płatności, utrzymanie płynności finansowej organizacji oraz budowanie profesjonalnych relacji z klientami w procesie dochodzenia należności. Rola ta wymaga połączenia umiejętności analitycznych, komunikacyjnych i negocjacyjnych, a także wysokiej odporności na stres oraz dobrej organizacji pracy.
Do głównych zadań na tym stanowisku będzie należało monitorowanie sald klientów, analiza terminowości spłat oraz podejmowanie działań przypominających i windykacyjnych zgodnie z obowiązującymi procedurami firmy. Specjalista ds. windykacji należności będzie kontaktować się z klientami telefonicznie, mailowo i pisemnie w celu wyjaśnienia przyczyn opóźnień, ustalania harmonogramów spłat oraz negocjowania warunków uregulowania zadłużenia. Ważnym elementem pracy będzie również dokumentowanie przebiegu kontaktów, aktualizowanie danych w systemach wewnętrznych oraz współpraca z działami finansów, obsługi klienta, sprzedaży i, w razie potrzeby, kancelariami prawnymi lub zewnętrznymi firmami windykacyjnymi.
Idealny kandydat posiada doświadczenie w obszarze windykacji, należności, księgowości lub obsługi klienta, zna podstawowe przepisy dotyczące dochodzenia roszczeń i ochrony danych osobowych oraz potrafi prowadzić rozmowy w sposób stanowczy, ale jednocześnie uprzejmy i profesjonalny. Na tym stanowisku szczególnie cenimy umiejętność oceny ryzyka, analizowania historii płatniczej klientów oraz proponowania rozwiązań, które zwiększają szansę na odzyskanie należności przy zachowaniu dobrych relacji biznesowych. Kandydat powinien sprawnie obsługiwać systemy CRM, arkusze kalkulacyjne i narzędzia do raportowania, a także wykazywać się dokładnością w przygotowywaniu zestawień, raportów i notatek służbowych.
Oferujemy stabilne zatrudnienie, jasno określone cele, wsparcie wdrożeniowe oraz możliwość rozwoju zawodowego w obszarze finansów i zarządzania należnościami. Praca na tym stanowisku daje realny wpływ na wyniki finansowe firmy i pozwala rozwijać kompetencje w zakresie negocjacji, analizy danych oraz współpracy międzydziałowej. Jeśli jesteś osobą konsekwentną, komunikatywną i dobrze odnajdujesz się w środowisku, w którym liczy się skuteczność, odpowiedzialność i etyka działania, ta rola może być odpowiednim krokiem w Twojej karierze zawodowej.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Monitorowanie należności i identyfikowanie przeterminowanych płatności.
- Kontakt telefoniczny i mailowy z klientami w sprawie zaległych zobowiązań.
- Negocjowanie terminów oraz warunków spłaty zadłużenia.
- Przygotowywanie wezwań do zapłaty i innej dokumentacji windykacyjnej.
- Aktualizowanie danych w systemie oraz dokumentowanie przebiegu spraw.
- Współpraca z działem finansowym, sprzedażą i obsługą klienta.
- Analiza przyczyn opóźnień w płatnościach i proponowanie działań naprawczych.
- Przygotowywanie raportów dotyczących skuteczności działań windykacyjnych.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w windykacji, finansach, księgowości lub obsłudze klienta.
- Umiejętność prowadzenia negocjacji i rozmów z klientami w trudnych sytuacjach.
- Znajomość podstawowych przepisów dotyczących dochodzenia należności.
- Dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów.
- Dokładność w prowadzeniu dokumentacji i aktualizacji danych.
- Znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excel.
- Odporność na stres i konsekwencja w działaniu.
- Komunikatywność oraz profesjonalne podejście do klienta.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obszarze windykacji należności?
- Czy prowadziłeś lub prowadziłaś negocjacje dotyczące spłaty zadłużenia?
- Jak radzisz sobie z klientami odmawiającymi współpracy?
- Jakie systemy lub narzędzia wykorzystywałeś lub wykorzystywałaś w pracy z należnościami?
- Czy masz doświadczenie w przygotowywaniu raportów i analiz dotyczących płatności?
- Jak organizujesz swoją pracę przy obsłudze wielu spraw jednocześnie?
