Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Specjalista ds. Wsparcia Społeczności
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Specjalisty ds. Wsparcia Społeczności, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za budowanie, utrzymywanie oraz rozwijanie relacji z członkami naszej społeczności. Osoba na tym stanowisku będzie pełnić kluczową rolę w komunikacji między organizacją a jej użytkownikami, odpowiadając na ich potrzeby, pytania i sugestie. Będzie również współpracować z zespołami marketingu, produktu i obsługi klienta, aby zapewnić spójne i efektywne działania komunikacyjne.
Idealny kandydat to osoba empatyczna, komunikatywna i zorientowana na ludzi, która potrafi skutecznie zarządzać wieloma kanałami komunikacji, takimi jak media społecznościowe, fora internetowe, newslettery czy spotkania online. Powinien posiadać doświadczenie w pracy z klientami lub społecznościami oraz umiejętność analizy danych i wyciągania wniosków na podstawie opinii użytkowników.
Do głównych zadań będzie należeć monitorowanie aktywności społeczności, moderowanie dyskusji, organizowanie wydarzeń online i offline, tworzenie treści informacyjnych i edukacyjnych oraz raportowanie wyników działań. Specjalista ds. Wsparcia Społeczności będzie również odpowiedzialny za identyfikowanie ambasadorów marki oraz wspieranie ich działań.
Oferujemy pracę w dynamicznym i wspierającym zespole, możliwość rozwoju zawodowego oraz realny wpływ na kształtowanie relacji z naszą społecznością. Jeśli jesteś osobą, która lubi pracować z ludźmi, potrafi słuchać i reagować na potrzeby innych oraz chcesz mieć wpływ na rozwój społeczności, zapraszamy do aplikowania.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Budowanie i utrzymywanie relacji ze społecznością
- Moderowanie dyskusji na forach i w mediach społecznościowych
- Odpowiadanie na pytania i zgłoszenia członków społeczności
- Tworzenie treści informacyjnych i edukacyjnych
- Organizowanie wydarzeń online i offline
- Współpraca z zespołami marketingu i obsługi klienta
- Monitorowanie opinii i sugestii użytkowników
- Identyfikowanie i wspieranie ambasadorów marki
- Raportowanie wyników działań społecznościowych
- Analiza danych dotyczących zaangażowania społeczności
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy z klientami lub społecznościami
- Wysokie umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Znajomość narzędzi do zarządzania społecznością (np. Discord, Slack, Facebook Groups)
- Umiejętność tworzenia angażujących treści
- Zdolność do analizy danych i wyciągania wniosków
- Empatia i orientacja na potrzeby użytkowników
- Dobra organizacja pracy i samodzielność
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Doświadczenie w organizacji wydarzeń online lub offline
- Znajomość trendów w mediach społecznościowych
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy ze społecznościami?
- Jakie narzędzia wykorzystujesz do zarządzania społecznością?
- Jak radzisz sobie z trudnymi sytuacjami w komunikacji z użytkownikami?
- Czy masz doświadczenie w tworzeniu treści edukacyjnych?
- Jakie działania podejmujesz, aby zwiększyć zaangażowanie społeczności?
- Czy organizowałeś/aś wcześniej wydarzenia online lub offline?
- Jakie metody stosujesz do analizy opinii użytkowników?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy z ludźmi?
- Czy potrafisz pracować samodzielnie i zarządzać swoim czasem?
- Dlaczego chcesz pracować jako Specjalista ds. Wsparcia Społeczności?
