Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Superwizor piętra gier
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Superwizora piętra gier, który dołączy do naszego zespołu w dynamicznym środowisku kasyna. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za codzienne zarządzanie operacjami na piętrze gier, nadzorowanie pracy krupierów oraz zapewnienie najwyższych standardów obsługi klienta. Superwizor piętra gier będzie monitorować przestrzeganie procedur i regulaminów, reagować na sytuacje awaryjne oraz rozwiązywać konflikty pomiędzy gośćmi lub personelem. Do głównych zadań należy również szkolenie nowych pracowników, kontrola prawidłowego przebiegu gier oraz współpraca z innymi działami kasyna w celu zapewnienia płynności operacji. Kandydat powinien wykazywać się wysoką odpornością na stres, doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi oraz zdolnością do szybkiego podejmowania decyzji. Oczekujemy doświadczenia w branży hazardowej lub pokrewnej, znajomości przepisów dotyczących gier oraz umiejętności zarządzania zespołem. Superwizor piętra gier będzie także odpowiedzialny za raportowanie wyników, analizę sytuacji na sali oraz wdrażanie nowych procedur mających na celu zwiększenie efektywności pracy. Praca odbywa się w systemie zmianowym, również w godzinach nocnych i w weekendy. Oferujemy atrakcyjne wynagrodzenie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w prestiżowym miejscu. Jeśli jesteś osobą energiczną, zorganizowaną i lubisz pracę z ludźmi, ta oferta jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Nadzorowanie pracy personelu na piętrze gier
- Zapewnienie przestrzegania procedur i regulaminów kasyna
- Rozwiązywanie konfliktów i sytuacji awaryjnych
- Szkolenie i wdrażanie nowych pracowników
- Monitorowanie przebiegu gier i interwencja w razie potrzeby
- Współpraca z innymi działami kasyna
- Raportowanie wyników i zdarzeń
- Analiza sytuacji operacyjnej na sali
- Wdrażanie nowych procedur i standardów
- Dbanie o wysoki poziom obsługi klienta
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy w kasynie lub branży hazardowej
- Znajomość przepisów dotyczących gier losowych
- Umiejętność zarządzania zespołem
- Wysoka odporność na stres
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne
- Gotowość do pracy zmianowej, także w nocy i w weekendy
- Umiejętność szybkiego podejmowania decyzji
- Sumienność i odpowiedzialność
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem
- Umiejętność rozwiązywania konfliktów
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy na piętrze gier?
- Czy pracowałeś/aś wcześniej w kasynie?
- Jak radzisz sobie w sytuacjach stresowych?
- Jakie znasz procedury dotyczące gier hazardowych?
- Czy masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem?
- Czy jesteś gotowy/a do pracy w systemie zmianowym?
- Jakie są Twoje mocne strony w kontakcie z klientem?
- Jak rozwiązał(a)byś konflikt pomiędzy pracownikami?
- Czy posiadasz certyfikaty związane z branżą hazardową?
- Jakie są Twoje oczekiwania finansowe?
