Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Technik obsługi klienta ds. sprzętu AGD
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy technika obsługi klienta ds. sprzętu AGD, który będzie odpowiedzialny za profesjonalną pomoc i wsparcie klientów w zakresie użytkowania, naprawy oraz konserwacji sprzętu AGD. Osoba na tym stanowisku będzie pełniła rolę łącznika między klientem a działem technicznym, zapewniając szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów związanych z urządzeniami gospodarstwa domowego. Do głównych zadań należy diagnozowanie usterek, udzielanie porad technicznych, organizowanie serwisu oraz monitorowanie satysfakcji klienta. Wymagana jest dobra znajomość sprzętu AGD, umiejętności komunikacyjne oraz zdolność do pracy pod presją czasu. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w dynamicznym zespole. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta i techniką, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Udzielanie wsparcia technicznego klientom dotyczącego sprzętu AGD
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów
- Koordynowanie napraw i serwisu sprzętu AGD
- Prowadzenie dokumentacji zgłoszeń i napraw
- Szkolenie klientów z zakresu obsługi i konserwacji urządzeń
- Współpraca z działem sprzedaży i serwisu w celu poprawy jakości obsługi
- Monitorowanie satysfakcji klienta i reagowanie na jego potrzeby
- Aktualizowanie wiedzy na temat nowych produktów i technologii AGD
Wymagania
Text copied to clipboard!- Wykształcenie techniczne, preferowane w zakresie elektroniki lub mechaniki
- Doświadczenie w obsłudze klienta lub serwisie sprzętu AGD
- Znajomość budowy i działania urządzeń AGD
- Dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Umiejętność pracy pod presją czasu i rozwiązywania problemów
- Znajomość obsługi komputera i podstawowych programów biurowych
- Prawo jazdy kat. B będzie dodatkowym atutem
- Dyspozycyjność i zaangażowanie w wykonywane obowiązki
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta lub serwisie sprzętu AGD?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy posiadasz doświadczenie w diagnozowaniu usterek technicznych?
- Jakie znasz marki sprzętu AGD?
- Czy masz prawo jazdy kat. B?
- Jakie są Twoje oczekiwania wobec pracy na tym stanowisku?
