Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Technik pomocy technicznej
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy technika pomocy technicznej, który dołączy do naszego zespołu wsparcia IT. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez użytkowników, zarówno zdalnie, jak i na miejscu. Technik pomocy technicznej będzie współpracować z różnymi działami firmy, aby zapewnić ciągłość działania systemów informatycznych oraz wysoką jakość obsługi klienta. W codziennej pracy ważne jest szybkie reagowanie na zgłoszenia, umiejętność pracy pod presją czasu oraz zdolność do jasnego komunikowania się z użytkownikami o różnym poziomie zaawansowania technicznego. Oferujemy możliwość rozwoju zawodowego, udział w szkoleniach oraz pracę w dynamicznym i przyjaznym środowisku. Jeśli jesteś osobą z pasją do technologii i chcesz pomagać innym, zapraszamy do aplikowania na stanowisko technika pomocy technicznej.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych.
- Udzielanie wsparcia technicznego użytkownikom końcowym.
- Instalacja, konfiguracja i aktualizacja oprogramowania oraz sprzętu.
- Monitorowanie systemów i reagowanie na incydenty.
- Dokumentowanie zgłoszeń i prowadzanie bazy wiedzy.
- Współpraca z innymi działami IT w celu optymalizacji procesów.
- Szkolenie użytkowników z zakresu obsługi systemów i narzędzi.
- Zapewnienie bezpieczeństwa danych i przestrzeganie polityk IT.
- Udział w projektach wdrożeniowych i modernizacyjnych.
- Raportowanie przełożonym o stanie infrastruktury IT.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku w dziale IT.
- Znajomość systemów operacyjnych Windows i Linux.
- Umiejętność diagnozowania problemów sprzętowych i sieciowych.
- Dobra znajomość pakietu Microsoft Office.
- Komunikatywność i umiejętność pracy z klientem.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji.
- Umiejętność pracy w zespole i pod presją czasu.
- Wykształcenie techniczne lub informatyczne.
- Znajomość zasad bezpieczeństwa IT.
- Dokładność i odpowiedzialność w wykonywaniu obowiązków.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy na stanowisku technika pomocy technicznej?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy znasz systemy operacyjne Windows i Linux?
- Jakie narzędzia używasz do diagnozowania problemów IT?
- Opowiedz o sytuacji, gdy musiałeś szybko rozwiązać poważny problem techniczny.
- Jakie masz doświadczenie w pracy zespołowej?
- Czy posiadasz certyfikaty związane z IT?
- Jakie znasz metody zabezpieczania danych?
- Jak organizujesz swoją pracę przy wielu zgłoszeniach?
- Czy masz doświadczenie w szkoleniu użytkowników?
