Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Telefonista
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Telefonisty, który będzie odpowiedzialny za profesjonalną obsługę połączeń przychodzących i wychodzących w naszej firmie. Telefonista pełni kluczową rolę w komunikacji z klientami, partnerami biznesowymi oraz pracownikami, zapewniając sprawny przepływ informacji i wsparcie administracyjne. Do głównych zadań należy odbieranie i kierowanie rozmów do odpowiednich działów, udzielanie podstawowych informacji, rejestrowanie wiadomości oraz dbanie o pozytywny wizerunek firmy podczas kontaktów telefonicznych. Idealny kandydat powinien cechować się wysoką kulturą osobistą, umiejętnością pracy pod presją czasu oraz doskonałą organizacją pracy. Wymagana jest również znajomość obsługi systemów telefonicznych oraz podstawowych narzędzi biurowych. Telefonista musi być osobą komunikatywną, cierpliwą i odpowiedzialną, gotową do współpracy w dynamicznym środowisku pracy. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz przyjazną atmosferę w zespole. Jeśli jesteś osobą, która potrafi skutecznie zarządzać komunikacją telefoniczną i chcesz dołączyć do naszego zespołu, zapraszamy do aplikowania na stanowisko Telefonisty.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Odbieranie i kierowanie połączeń telefonicznych do odpowiednich działów.
- Udzielanie podstawowych informacji klientom i partnerom biznesowym.
- Rejestrowanie wiadomości i przekazywanie ich odpowiednim osobom.
- Obsługa systemów telefonicznych i narzędzi biurowych.
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta podczas rozmów telefonicznych.
- Współpraca z innymi działami w celu sprawnego przepływu informacji.
- Dbanie o pozytywny wizerunek firmy w kontaktach telefonicznych.
- Rozwiązywanie podstawowych problemów zgłaszanych przez rozmówców.
- Przestrzeganie procedur i standardów komunikacji telefonicznej.
- Raportowanie przełożonym o istotnych informacjach i problemach.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem.
- Znajomość obsługi systemów telefonicznych i narzędzi biurowych.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Wysoka kultura osobista i profesjonalizm w kontaktach z klientami.
- Umiejętność pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku.
- Dobra organizacja pracy i samodzielność.
- Znajomość języka polskiego na poziomie zaawansowanym.
- Umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów.
- Dyspozycyjność i punktualność.
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym, jeśli jest to wymagane.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy na stanowisku telefonisty?
- Jak radzisz sobie z trudnymi rozmówcami?
- Czy znasz obsługę systemów telefonicznych?
- Jak organizujesz swoją pracę podczas dużego natężenia połączeń?
- Czy jesteś dyspozycyjny do pracy w różnych godzinach?
- Jakie są Twoje mocne strony w komunikacji telefonicznej?
- Czy posiadasz doświadczenie w pracy zespołowej?
- Jakie znasz języki obce i na jakim poziomie?
