Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Wsparcie sprzedaży klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy osoby na stanowisko Wsparcie sprzedaży klienta, która będzie odpowiedzialna za wspieranie klientów w procesie zakupowym oraz utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji. Osoba na tym stanowisku będzie ściśle współpracować z działem sprzedaży, aby zapewnić klientom kompleksową pomoc, odpowiadać na ich pytania oraz rozwiązywać problemy związane z produktami i usługami. Wsparcie sprzedaży klienta wymaga doskonałych umiejętności komunikacyjnych, zdolności do szybkiego rozwiązywania problemów oraz orientacji na potrzeby klienta. Kandydat powinien być proaktywny, zorganizowany i posiadać umiejętność pracy w dynamicznym środowisku. Do głównych zadań należeć będzie obsługa zapytań klientów, przygotowywanie ofert, wsparcie w finalizacji transakcji oraz monitorowanie realizacji zamówień. Wymagana jest również współpraca z innymi działami firmy, takimi jak logistyka czy marketing, aby zapewnić spójność i efektywność działań sprzedażowych. Oferujemy możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w przyjaznym zespole, który ceni zaangażowanie i profesjonalizm.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Obsługa zapytań klientów dotyczących produktów i usług.
- Przygotowywanie ofert handlowych i prezentacji dla klientów.
- Wspieranie zespołu sprzedaży w procesie finalizacji transakcji.
- Monitorowanie realizacji zamówień i terminowości dostaw.
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji zgłaszanych przez klientów.
- Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami i budowanie ich lojalności.
- Współpraca z działem marketingu w zakresie promocji produktów.
- Analiza potrzeb klientów i dostosowywanie oferty do ich oczekiwań.
- Raportowanie wyników sprzedaży i działań wsparcia do przełożonych.
- Udział w szkoleniach i rozwój kompetencji zawodowych.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta lub wsparciu sprzedaży.
- Znajomość technik sprzedaży i negocjacji.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Umiejętność pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku.
- Znajomość pakietu MS Office oraz systemów CRM.
- Wysoka kultura osobista i orientacja na klienta.
- Umiejętność pracy zespołowej i samodzielnego rozwiązywania problemów.
- Dobra organizacja pracy i zarządzanie czasem.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
- Wykształcenie minimum średnie, preferowane kierunki związane ze sprzedażą lub marketingiem.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- W jaki sposób radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Jakie techniki sprzedaży uważasz za najskuteczniejsze?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami CRM?
- Jak organizujesz swoją pracę, aby efektywnie wspierać sprzedaż?
- Opowiedz o sytuacji, w której pomogłeś klientowi rozwiązać problem.
- Jakie są Twoje mocne strony w komunikacji z klientem?
- Czy potrafisz pracować pod presją czasu?
- Jakie znasz narzędzia wspierające proces sprzedaży?
- Dlaczego chcesz pracować na stanowisku wsparcia sprzedaży klienta?
