Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Wsparcie techniczne
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy osoby na stanowisko Wsparcia Technicznego, która będzie odpowiedzialna za udzielanie pomocy technicznej użytkownikom oraz rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem i sprzętem komputerowym. Osoba na tym stanowisku będzie współpracować z zespołem IT, diagnozować usterki, instalować i konfigurować systemy oraz szkolić użytkowników w zakresie korzystania z technologii. Wsparcie techniczne jest kluczowe dla zapewnienia ciągłości działania systemów informatycznych oraz satysfakcji klientów i pracowników. Kandydat powinien posiadać umiejętności analityczne, cierpliwość oraz zdolność do szybkiego rozwiązywania problemów. Wymagana jest również dobra znajomość systemów operacyjnych, sieci komputerowych oraz popularnych aplikacji biurowych. Praca wymaga komunikatywności oraz umiejętności pracy pod presją czasu. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w dynamicznym zespole. Jeśli jesteś osobą, która lubi pomagać innym i interesuje się technologią, to stanowisko jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Udzielanie wsparcia technicznego użytkownikom końcowym.
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych.
- Instalacja, konfiguracja i aktualizacja oprogramowania.
- Monitorowanie systemów i sieci komputerowych.
- Szkolenie użytkowników w zakresie obsługi systemów.
- Dokumentowanie zgłoszeń i rozwiązań problemów.
- Współpraca z zespołem IT w celu optymalizacji procesów.
- Zapewnienie bezpieczeństwa danych i systemów.
- Testowanie nowych rozwiązań technologicznych.
- Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami i współpracownikami.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku w dziale IT.
- Znajomość systemów operacyjnych Windows i Linux.
- Umiejętność diagnozowania problemów technicznych.
- Dobra znajomość sieci komputerowych i protokołów.
- Komunikatywność i umiejętność pracy zespołowej.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji.
- Umiejętność pracy pod presją czasu.
- Dokładność i skrupulatność w dokumentowaniu zgłoszeń.
- Wykształcenie wyższe techniczne lub pokrewne.
- Chęć ciągłego rozwoju i podnoszenia kwalifikacji.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze systemów Windows i Linux?
- Czy potrafisz diagnozować problemy sprzętowe i programowe?
- Jak radzisz sobie z pracą pod presją czasu?
- Czy masz doświadczenie w pracy z sieciami komputerowymi?
- Jakie znasz narzędzia do zarządzania zgłoszeniami serwisowymi?
- Czy potrafisz szkolić użytkowników w zakresie obsługi oprogramowania?
- Jakie certyfikaty IT posiadasz?
- Opowiedz o sytuacji, gdy rozwiązałeś trudny problem techniczny.
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy zespołowej?
- Dlaczego chcesz pracować na stanowisku wsparcia technicznego?
