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Título
Text copied to clipboard!Agente de Cobranças
Descrição
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Estamos procurando um Agente de Cobranças dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe financeira. O candidato ideal será responsável por gerenciar contas a receber, entrar em contato com clientes inadimplentes e negociar acordos de pagamento para garantir a recuperação eficiente de créditos. Este papel exige habilidades excepcionais de comunicação, capacidade de resolver conflitos e um forte entendimento das políticas de crédito e cobrança. O Agente de Cobranças trabalhará em estreita colaboração com outros departamentos para manter registros precisos e contribuir para a saúde financeira da empresa. Além disso, será responsável por analisar relatórios financeiros, identificar riscos e propor estratégias para minimizar perdas. Se você é organizado, orientado para resultados e possui experiência em cobrança, queremos conhecê-lo!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Entrar em contato com clientes para cobrança de dívidas em atraso.
- Negociar acordos de pagamento e prazos com clientes inadimplentes.
- Registrar e atualizar informações de cobrança no sistema.
- Analisar contas a receber e identificar riscos de inadimplência.
- Colaborar com departamentos internos para resolver disputas financeiras.
- Preparar relatórios de status de cobranças para a gerência.
- Garantir conformidade com as políticas e regulamentos de cobrança.
- Monitorar e seguir procedimentos para recuperação de créditos.
- Atender clientes com cortesia e profissionalismo durante o processo de cobrança.
- Participar de treinamentos e atualizações sobre práticas de cobrança.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia na área de cobrança ou financeira.
- Conhecimento em sistemas de gestão financeira e CRM.
- Habilidades de comunicação verbal e escrita eficazes.
- Capacidade de negociação e resolução de conflitos.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Conhecimento das leis e regulamentos relacionados à cobrança.
- Proatividade e orientação para resultados.
- Habilidade para trabalhar sob pressão e cumprir metas.
- Formação mínima em Administração, Contabilidade ou áreas correlatas.
- Disponibilidade para trabalhar em horário comercial.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior como agente de cobranças?
- Quais sistemas de gestão financeira você já utilizou?
- Como você lida com clientes difíceis durante a cobrança?
- Você conhece as leis que regem a cobrança de dívidas no Brasil?
- Como você organiza seu trabalho para cumprir metas de cobrança?
- Descreva uma situação em que conseguiu recuperar uma dívida difícil.
