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Título
Text copied to clipboard!Agente de Serviço Comunitário
Descrição
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Estamos à procura de um Agente de Serviço Comunitário dedicado, empático e organizado para atuar no apoio direto a indivíduos, famílias e grupos em contextos comunitários diversos. Este profissional terá um papel essencial na promoção do bem-estar social, no fortalecimento de vínculos entre a população e os serviços disponíveis, e na identificação de necessidades locais para contribuir com soluções práticas e inclusivas. O cargo exige forte capacidade de comunicação, escuta ativa, sensibilidade cultural e compromisso com a melhoria da qualidade de vida das pessoas atendidas.
O Agente de Serviço Comunitário será responsável por acolher membros da comunidade, prestar informações claras sobre programas, benefícios, recursos públicos e iniciativas sociais, além de orientar sobre procedimentos de acesso a serviços essenciais. Também deverá realizar encaminhamentos para instituições parceiras, acompanhar casos quando necessário e colaborar com equipes multidisciplinares em ações de prevenção, educação e mobilização social. A atuação poderá ocorrer em centros comunitários, organizações sociais, projetos públicos, associações locais ou programas de atendimento territorial.
Buscamos alguém com perfil proativo, capaz de construir relações de confiança com públicos diversos, incluindo crianças, jovens, adultos, idosos e pessoas em situação de vulnerabilidade. É importante que o profissional saiba lidar com demandas sensíveis de forma ética e respeitosa, mantendo a confidencialidade das informações e observando diretrizes institucionais. A capacidade de registrar atendimentos, organizar dados básicos e apoiar relatórios de acompanhamento também será valorizada.
Além do atendimento individual, este cargo poderá participar da organização de campanhas comunitárias, oficinas informativas, visitas externas e eventos de integração social. O profissional contribuirá para mapear necessidades do território, identificar barreiras de acesso a direitos e apoiar iniciativas que promovam inclusão, cidadania e participação comunitária. Espera-se ainda colaboração ativa com colegas, parceiros institucionais e lideranças locais para ampliar o alcance e a efetividade das ações desenvolvidas.
Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja trabalhar com impacto social direto, ajudando a conectar pessoas a recursos importantes e fortalecendo redes de apoio em suas comunidades. O ambiente de trabalho valoriza respeito, cooperação, responsabilidade e aprendizado contínuo. Se você tem vocação para servir, facilidade para interagir com o público e interesse genuíno em contribuir para o desenvolvimento social, esta função pode ser ideal para sua trajetória profissional.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender membros da comunidade com escuta ativa, respeito e acolhimento.
- Fornecer informações sobre serviços sociais, programas e recursos disponíveis.
- Realizar encaminhamentos para órgãos públicos, ONGs e instituições parceiras.
- Acompanhar casos conforme orientação da equipe e necessidade do atendimento.
- Registrar atendimentos, demandas e resultados em sistemas ou formulários internos.
- Apoiar campanhas, oficinas, reuniões e ações de mobilização comunitária.
- Identificar necessidades sociais recorrentes e comunicar à coordenação.
- Colaborar com equipes multidisciplinares em iniciativas de prevenção e apoio.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino médio completo; formação técnica ou superior na área social será diferencial.
- Experiência prévia em atendimento ao público ou trabalho comunitário.
- Boa comunicação verbal e escrita em português.
- Capacidade de escuta, empatia e relacionamento interpessoal.
- Organização para registrar informações e acompanhar demandas.
- Conhecimento básico de serviços públicos e recursos sociais locais.
- Postura ética e respeito à confidencialidade das informações.
- Disponibilidade para atividades externas e contato com diferentes públicos.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência em atendimento comunitário ou social?
- Como você lida com pessoas em situação de vulnerabilidade?
- Quais estratégias utiliza para construir confiança com o público atendido?
- Você já realizou encaminhamentos para serviços ou instituições parceiras?
- Tem experiência com registro de atendimentos e elaboração de relatórios simples?
- Está disponível para participar de ações externas e eventos comunitários?
- Como você organiza prioridades diante de múltiplas demandas no mesmo dia?
