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Título
Text copied to clipboard!Anfitriã de Restauração
Descrição
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Estamos à procura de uma Anfitriã de Restauração dedicada e simpática para se juntar à nossa equipa dinâmica. A candidata ideal será responsável por receber calorosamente os clientes à chegada, gerir reservas e listas de espera, e garantir que todos os clientes sejam acomodados de forma rápida e eficiente. A Anfitriã de Restauração desempenha um papel crucial na criação de uma primeira impressão positiva, contribuindo diretamente para a satisfação geral dos clientes e para o sucesso do estabelecimento.
Nesta função, será essencial demonstrar excelentes capacidades de comunicação e interpessoais, mantendo sempre uma atitude profissional e acolhedora. A candidata deverá ser capaz de lidar com situações de alta pressão, especialmente durante períodos de grande movimento, mantendo sempre a calma e a cortesia. Além disso, será responsável por coordenar com a equipa de serviço para garantir que as mesas sejam preparadas e disponibilizadas rapidamente, otimizando o fluxo de clientes e maximizando a eficiência operacional.
A Anfitriã de Restauração também deverá possuir um conhecimento sólido sobre o menu e as ofertas do estabelecimento, estando preparada para responder a perguntas básicas dos clientes e fornecer recomendações quando solicitado. Será responsável por manter a área de receção limpa, organizada e convidativa, garantindo que todos os materiais promocionais e menus estejam atualizados e disponíveis.
Procuramos alguém com uma atitude positiva, que goste de trabalhar em equipa e que tenha paixão pelo atendimento ao cliente. A candidata ideal deverá ter flexibilidade horária, incluindo disponibilidade para trabalhar em fins de semana e feriados, conforme necessário. Experiência prévia em funções semelhantes será valorizada, mas não é obrigatória, desde que a candidata demonstre entusiasmo, vontade de aprender e capacidade de adaptação rápida.
Oferecemos um ambiente de trabalho agradável e colaborativo, oportunidades de crescimento profissional e formação contínua para garantir que todos os membros da equipa estejam preparados para oferecer um serviço excecional. Se gosta de interagir com pessoas, tem uma personalidade acolhedora e deseja fazer parte de uma equipa dedicada à excelência no atendimento ao cliente, gostaríamos muito de conhecê-la.
Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que valoriza a hospitalidade, o profissionalismo e a satisfação dos clientes acima de tudo. Estamos ansiosos por recebê-la na nossa equipa e trabalhar juntos para proporcionar experiências memoráveis aos nossos clientes.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Receber e acolher os clientes de forma calorosa e profissional.
- Gerir reservas e listas de espera de forma eficiente.
- Acompanhar os clientes até às suas mesas e garantir que estejam confortáveis.
- Comunicar-se eficazmente com a equipa de serviço para otimizar o fluxo de clientes.
- Responder a perguntas básicas sobre o menu e fornecer recomendações.
- Manter a área de receção limpa, organizada e convidativa.
- Garantir que menus e materiais promocionais estejam atualizados e disponíveis.
- Lidar com reclamações ou preocupações iniciais dos clientes com cortesia e profissionalismo.
- Monitorizar o tempo de espera e informar os clientes sobre atrasos ou alterações.
- Auxiliar na organização de eventos especiais ou reservas de grupos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Excelentes capacidades de comunicação e interpessoais.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e manter a calma em situações movimentadas.
- Atitude positiva e orientada para o cliente.
- Flexibilidade horária, incluindo disponibilidade para fins de semana e feriados.
- Boa apresentação pessoal e profissionalismo.
- Capacidade de trabalhar eficazmente em equipa.
- Conhecimento básico de informática para gestão de reservas.
- Experiência prévia em funções semelhantes será valorizada.
- Capacidade de multitarefa e organização.
- Vontade de aprender e adaptar-se rapidamente.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Como lida com situações de alta pressão e grande movimento?
- Pode descrever uma situação em que teve de lidar com um cliente insatisfeito?
- Qual é a sua disponibilidade horária, incluindo fins de semana e feriados?
- Como garantiria uma primeira impressão positiva aos nossos clientes?
- Tem experiência prévia em funções semelhantes? Se sim, descreva.
- Como se mantém organizada durante períodos movimentados?
