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Título
Text copied to clipboard!Anfitrião / Anfitriã
Descrição
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Estamos à procura de um(a) Anfitrião / Anfitriã para atuar na receção e no acolhimento de clientes, visitantes e convidados, garantindo uma experiência positiva, organizada e memorável desde o primeiro contacto. Este profissional desempenha um papel essencial na imagem do estabelecimento, sendo responsável por criar um ambiente cordial, elegante e eficiente, alinhado com os padrões de atendimento e hospitalidade da empresa. A função é ideal para pessoas comunicativas, atentas aos detalhes e com forte orientação para o cliente.
O(A) Anfitrião / Anfitriã será a primeira pessoa com quem o público interage ao chegar ao local, seja em restaurantes, hotéis, eventos, espaços corporativos ou ambientes de entretenimento. Por isso, é fundamental demonstrar simpatia, postura profissional, boa apresentação e capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes. Além de receber e encaminhar pessoas, este profissional também pode gerir reservas, organizar filas de espera, prestar informações gerais e colaborar com a equipa operacional para assegurar um fluxo de atendimento harmonioso.
No dia a dia, espera-se que o(a) profissional mantenha um elevado padrão de cordialidade, saiba resolver situações com calma e agilidade e contribua para a satisfação geral dos clientes. A função exige capacidade de comunicação clara, escuta ativa e flexibilidade para atuar em ambientes dinâmicos, muitas vezes com grande movimento. Também é importante ter sensibilidade para antecipar necessidades, identificar prioridades e oferecer soluções rápidas e adequadas.
O(A) candidato(a) ideal valoriza o atendimento de excelência e compreende a importância de representar a marca com profissionalismo em todos os momentos. Deve ser capaz de trabalhar em equipa, seguir procedimentos internos e adaptar-se a diferentes contextos operacionais. Experiência anterior em atendimento ao público, hotelaria, restauração ou eventos será considerada uma vantagem, embora a atitude positiva, a vontade de aprender e a capacidade de relacionamento interpessoal sejam igualmente valorizadas.
Esta posição oferece a oportunidade de integrar um ambiente acolhedor e orientado para a qualidade do serviço, onde o contacto humano e a experiência do cliente são prioridades. Procuramos alguém que goste de interagir com pessoas, tenha energia para lidar com rotinas variadas e se sinta motivado(a) a contribuir para um atendimento diferenciado. Se tem paixão por hospitalidade, excelente postura profissional e interesse em fazer parte de uma equipa dedicada à satisfação do cliente, esta pode ser a oportunidade certa para si.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Receber clientes e visitantes com simpatia, cordialidade e profissionalismo.
- Acompanhar os clientes até às mesas, salas ou áreas designadas.
- Gerir listas de espera, reservas e ordem de chegada de forma organizada.
- Prestar informações sobre serviços, horários, menus ou eventos disponíveis.
- Coordenar com a equipa operacional para otimizar o fluxo de atendimento.
- Resolver dúvidas e pequenas ocorrências com rapidez e educação.
- Assegurar que a área de receção esteja limpa, organizada e convidativa.
- Monitorizar a satisfação inicial dos clientes e encaminhar necessidades específicas.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em atendimento ao público, hotelaria, restauração ou eventos.
- Excelente capacidade de comunicação verbal e relacionamento interpessoal.
- Apresentação cuidada e postura profissional adequada ao ambiente.
- Capacidade de organização e gestão de múltiplas tarefas simultaneamente.
- Disponibilidade para trabalhar por turnos, fins de semana e feriados.
- Facilidade para lidar com situações de pressão de forma calma.
- Conhecimentos básicos de sistemas de reservas ou ferramentas digitais.
- Fluência em português; outros idiomas serão valorizados.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Tem experiência anterior como anfitrião, anfitriã ou em funções de receção?
- Está disponível para trabalhar em horários rotativos, incluindo fins de semana?
- Como lida com clientes em espera durante períodos de maior movimento?
- Tem experiência com gestão de reservas e organização de filas de atendimento?
- Quais idiomas fala além do português?
- O que considera essencial para proporcionar uma excelente primeira impressão?
