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Título
Text copied to clipboard!Assistente de Correios
Descrição
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Estamos à procura de um Assistente de Correios organizado, atencioso e comprometido para apoiar as atividades diárias de uma unidade postal, garantindo eficiência operacional, qualidade no atendimento e cumprimento dos procedimentos internos. Este profissional desempenha um papel essencial no funcionamento dos serviços postais, atuando no atendimento ao público, na receção, triagem, registo, encaminhamento e entrega interna de correspondências, encomendas e documentos. A função exige atenção ao detalhe, capacidade de comunicação, responsabilidade e facilidade para lidar com diferentes tipos de solicitações de clientes e rotinas administrativas.
O Assistente de Correios será responsável por prestar apoio direto aos utilizadores dos serviços postais, esclarecendo dúvidas sobre envios, prazos, tarifas, rastreamento, serviços registados e procedimentos de levantamento ou expedição. Também deverá colaborar com a organização do espaço de atendimento, conferência de volumes, atualização de registos, emissão de comprovativos e verificação de documentação necessária para diferentes tipos de remessa. Em muitas situações, este profissional será o primeiro ponto de contacto com o público, sendo fundamental demonstrar cordialidade, paciência e postura profissional.
Além do atendimento, a função envolve tarefas operacionais importantes para o fluxo postal. Entre elas estão a separação de correspondência por destino, apoio na preparação de cargas, controlo de entrada e saída de objetos postais, conferência de etiquetas, apoio em inventários de materiais e utilização de sistemas informáticos para registo e consulta de informações. O Assistente de Correios deve seguir normas de segurança, confidencialidade e qualidade, assegurando que documentos e encomendas sejam tratados com cuidado e precisão.
Procuramos uma pessoa com perfil dinâmico, capaz de trabalhar em equipa e de manter a produtividade mesmo em períodos de maior movimento. A capacidade de organização, o cumprimento de prazos e a disposição para aprender novos procedimentos são características valorizadas. Experiência anterior em atendimento, serviços administrativos, logística ou operações postais será considerada uma vantagem, embora não seja obrigatória em todos os casos.
Esta posição é ideal para quem deseja desenvolver carreira em serviços administrativos, atendimento ao cliente e operações logísticas, contribuindo para um serviço público ou empresarial essencial para a comunicação e distribuição de bens. O ambiente de trabalho pode envolver contacto constante com clientes, manuseamento de volumes e execução de tarefas repetitivas com elevado padrão de precisão. O Assistente de Correios terá a oportunidade de adquirir experiência prática em processos postais, sistemas de registo e rotinas de suporte operacional, desempenhando uma função indispensável para a eficiência e a confiança dos serviços prestados.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender clientes presencialmente, prestando informações sobre serviços postais e tarifas.
- Receber, registar, organizar e encaminhar correspondências e encomendas.
- Efetuar a triagem de objetos postais de acordo com destino e prioridade.
- Emitir comprovativos, etiquetas e documentos relacionados com envios e levantamentos.
- Atualizar sistemas internos com dados de rastreamento, receção e expedição.
- Apoiar o controlo de stock de materiais de embalagem e expediente.
- Verificar documentação e conformidade dos envios segundo normas internas.
- Manter o balcão e a área operacional organizados e funcionais.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino secundário completo ou equivalente.
- Boa capacidade de comunicação oral e escrita em português.
- Atenção ao detalhe e elevado sentido de responsabilidade.
- Conhecimentos básicos de informática e utilização de sistemas de registo.
- Capacidade para trabalhar com atendimento ao público e rotinas administrativas.
- Organização, pontualidade e capacidade de gerir tarefas simultâneas.
- Disponibilidade para cumprir horários definidos e picos de movimento.
- Experiência prévia em atendimento, logística ou serviços administrativos é valorizada.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Tem experiência anterior em atendimento ao público ou serviços administrativos?
- Sente-se confortável a lidar com correspondências, encomendas e registos diários?
- Possui conhecimentos básicos de informática e inserção de dados em sistemas?
- Como lida com situações de pressão ou elevado volume de atendimento?
- Tem disponibilidade para trabalhar em horários fixos e cumprir procedimentos rigorosos?
- Consegue manter atenção ao detalhe em tarefas repetitivas?
- Já trabalhou em ambientes com contacto direto com clientes?
- Está disponível para aprender normas e processos específicos do serviço postal?
