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Título
Text copied to clipboard!Assistente de Cortesia
Descrição
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Estamos à procura de um Assistente de Cortesia dedicado e atencioso para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por garantir que os clientes e visitantes tenham uma experiência agradável e acolhedora em nossas instalações. O Assistente de Cortesia atua como o primeiro ponto de contato, oferecendo informações, orientações e suporte com cordialidade e profissionalismo.
O candidato ideal deve possuir excelentes habilidades de comunicação, empatia e uma atitude positiva. Ele ou ela será responsável por receber os clientes, responder perguntas, resolver dúvidas e encaminhar solicitações para os departamentos apropriados. Além disso, o Assistente de Cortesia deve manter uma aparência profissional e estar sempre disposto a ajudar, contribuindo para um ambiente acolhedor e eficiente.
Entre as principais funções estão: recepcionar clientes e visitantes, fornecer informações sobre produtos, serviços ou localização de setores, acompanhar clientes até os locais desejados, oferecer suporte em eventos e promoções, e lidar com reclamações de forma educada e eficaz. Também é esperado que o profissional colabore com outras equipes para garantir a satisfação do cliente.
Este cargo é ideal para pessoas que gostam de interagir com o público, têm facilidade em lidar com diferentes perfis de clientes e desejam contribuir para um ambiente de atendimento de excelência. A experiência prévia em atendimento ao cliente, hospitalidade ou áreas relacionadas é valorizada, mas não obrigatória. O mais importante é ter disposição para aprender, proatividade e comprometimento com a qualidade do serviço prestado.
Se você é uma pessoa comunicativa, simpática e gosta de ajudar os outros, essa pode ser a oportunidade ideal para você. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza o respeito, a empatia e o bom atendimento.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recepcionar clientes e visitantes com cordialidade
- Fornecer informações sobre produtos, serviços e localização
- Acompanhar clientes até os setores desejados
- Apoiar na organização de eventos e promoções
- Encaminhar solicitações aos departamentos responsáveis
- Lidar com reclamações de forma educada e eficaz
- Manter a área de recepção limpa e organizada
- Colaborar com outras equipes para garantir a satisfação do cliente
- Registrar feedbacks e sugestões dos clientes
- Auxiliar pessoas com mobilidade reduzida ou necessidades especiais
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino médio completo
- Boa comunicação verbal e escrita
- Aparência profissional e postura adequada
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Empatia e paciência no atendimento ao público
- Disponibilidade para trabalhar em turnos, inclusive finais de semana
- Conhecimentos básicos de informática
- Experiência prévia em atendimento ao cliente é um diferencial
- Proatividade e iniciativa
- Capacidade de lidar com situações de pressão
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior em atendimento ao cliente?
- Está disponível para trabalhar em turnos e finais de semana?
- Como você lida com clientes insatisfeitos?
- Você se considera uma pessoa comunicativa?
- Já trabalhou em ambientes com grande fluxo de pessoas?
- Tem facilidade para trabalhar em equipe?
- Como você reage diante de situações de pressão?
- Está disposto(a) a aprender e se desenvolver na função?
- Tem conhecimentos básicos de informática?
- Você já atuou em eventos ou promoções?
