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Título
Text copied to clipboard!Comissário de Bordo Sênior
Descrição
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Estamos procurando um Comissário de Bordo Sênior para integrar nossa equipe de aviação, garantindo a segurança, conforto e bem-estar dos passageiros durante os voos. O candidato ideal possui vasta experiência em atendimento ao cliente, habilidades de liderança e capacidade de lidar com situações de emergência com calma e eficiência. Este profissional será responsável por supervisionar a equipe de comissários de bordo, coordenar procedimentos de segurança, prestar suporte aos passageiros e assegurar o cumprimento das normas da companhia aérea e das autoridades reguladoras. Além disso, deverá promover um ambiente acolhedor e profissional, contribuindo para a excelência no serviço prestado e para a imagem positiva da empresa. Buscamos alguém comprometido, comunicativo e com forte espírito de equipe, que valorize a segurança e a satisfação dos clientes como prioridades máximas. Se você possui essas qualidades e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e desafiadora, esta é a oportunidade ideal para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar e coordenar a equipe de comissários de bordo durante os voos.
- Garantir o cumprimento dos procedimentos de segurança e emergência.
- Prestar atendimento de alta qualidade aos passageiros, solucionando dúvidas e problemas.
- Realizar treinamentos e orientações para a equipe de cabine.
- Monitorar o estoque de equipamentos e suprimentos a bordo.
- Colaborar com a tripulação para assegurar uma experiência de voo segura e confortável.
- Reportar incidentes e situações relevantes à gerência.
- Assegurar o cumprimento das normas da companhia aérea e órgãos reguladores.
- Promover um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.
- Participar de reuniões e atualizações sobre procedimentos e políticas da empresa.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada como comissário de bordo, preferencialmente em posição sênior.
- Conhecimento aprofundado das normas de segurança aérea.
- Habilidades de liderança e gestão de equipe.
- Excelente comunicação verbal e interpessoal.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver conflitos.
- Disponibilidade para viagens e horários flexíveis.
- Certificações e treinamentos atualizados exigidos pela aviação civil.
- Domínio de pelo menos um idioma estrangeiro, preferencialmente inglês.
- Boa condição física e saúde comprovada.
- Atitude proativa e foco no atendimento ao cliente.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Qual sua experiência anterior como comissário de bordo?
- Como você lida com situações de emergência a bordo?
- Você possui certificações atualizadas para a função?
- Como você gerencia conflitos entre passageiros ou membros da equipe?
- Qual sua disponibilidade para viagens e horários irregulares?
- Como você motiva e orienta sua equipe durante o voo?
- Quais idiomas você domina?
- Como você garante a segurança e o conforto dos passageiros?
- Você já participou de treinamentos de liderança?
- Como você mantém a calma em situações de estresse?
