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Título
Text copied to clipboard!Consultor de Óptica
Descrição
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Estamos à procura de um Consultor de Óptica dedicado, comunicativo e orientado para o cliente para integrar a nossa equipa. Este profissional terá um papel essencial no atendimento ao público, ajudando cada cliente a encontrar a melhor solução visual de acordo com as suas necessidades, preferências estéticas, estilo de vida e prescrição oftálmica. O Consultor de Óptica atua como elo entre o cliente, os produtos óticos e os serviços da loja, garantindo uma experiência de compra acolhedora, informada e eficiente.
A função exige conhecimento sobre armações, lentes oftálmicas, lentes de contacto, tratamentos de lentes e tendências de moda ótica. Além disso, o profissional deverá compreender prescrições visuais básicas, explicar diferenças entre materiais e tecnologias, e recomendar opções adequadas com clareza e confiança. O objetivo é assegurar que o cliente se sinta bem acompanhado durante todo o processo, desde a receção inicial até à entrega final dos óculos.
O Consultor de Óptica também será responsável por apoiar atividades operacionais da loja, incluindo organização de produtos, reposição de stock, manutenção da apresentação visual do espaço e registo de vendas. Espera-se atenção ao detalhe, capacidade de escuta ativa e sensibilidade para lidar com diferentes perfis de clientes, incluindo crianças, adultos e idosos. A capacidade de trabalhar com metas comerciais sem comprometer a qualidade do atendimento é igualmente importante.
Num ambiente dinâmico e focado em serviço, este cargo requer colaboração com optometristas, técnicos de ótica e restantes membros da equipa. O profissional deverá contribuir para um ambiente positivo, profissional e centrado na satisfação do cliente. Será valorizada a capacidade de identificar oportunidades de venda complementar, como acessórios, produtos de manutenção e soluções visuais adicionais, sempre com uma abordagem ética e consultiva.
Procuramos alguém com paixão por atendimento, interesse pela área da saúde visual e gosto por moda e imagem pessoal. A pessoa ideal demonstra responsabilidade, empatia, organização e vontade de aprender continuamente sobre novos produtos e tecnologias do setor ótico. Se tem facilidade em comunicar, aprecia ajudar pessoas a ver melhor e sentir-se bem com a sua imagem, e procura uma oportunidade numa área que combina saúde, retalho e relacionamento interpessoal, esta posição pode ser ideal para si.
Esta função oferece a oportunidade de desenvolver competências técnicas e comerciais num setor especializado e em crescimento. O Consultor de Óptica terá impacto direto na experiência do cliente e no sucesso da loja, contribuindo para a fidelização, reputação da marca e qualidade do serviço prestado. Procuramos um profissional comprometido com excelência, confiança e cuidado em cada interação.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender clientes e identificar necessidades visuais e preferências estéticas.
- Aconselhar sobre armações, lentes e tratamentos adequados.
- Explicar prescrições básicas e opções de correção visual de forma clara.
- Apoiar o processo de venda desde a receção até à entrega do produto.
- Organizar a exposição de produtos e manter a loja visualmente apelativa.
- Registar vendas, encomendas e dados de clientes com precisão.
- Colaborar com a equipa técnica para garantir soluções adequadas.
- Promover vendas complementares de acessórios e produtos de manutenção.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em ótica ou retalho.
- Boa capacidade de comunicação e escuta ativa.
- Interesse por saúde visual, moda e imagem pessoal.
- Capacidade para interpretar informações básicas de prescrições óticas.
- Organização, atenção ao detalhe e sentido de responsabilidade.
- Facilidade em trabalhar com objetivos comerciais e indicadores de vendas.
- Disponibilidade para horários rotativos, fins de semana e feriados.
- Conhecimentos básicos de informática e sistemas de ponto de venda.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Tem experiência anterior em ótica, retalho ou atendimento ao público?
- Como abordaria um cliente indeciso entre várias armações?
- Que importância atribui à escuta ativa no atendimento ao cliente?
- Sente-se confortável em trabalhar com metas de vendas?
- Como explicaria a diferença entre tipos de lentes a um cliente?
- Está disponível para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana?
- Como lida com reclamações ou clientes insatisfeitos?
- O que o motiva a trabalhar na área da ótica?
