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Título
Text copied to clipboard!Consultor de Serviços de Destino
Descrição
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Estamos à procura de um Consultor de Serviços de Destino altamente motivado e apaixonado por hospitalidade e turismo para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por fornecer informações detalhadas, personalizadas e atualizadas sobre destinos turísticos, atrações locais, acomodações, transporte e experiências culturais aos visitantes. O objetivo principal é garantir que os turistas tenham uma experiência memorável e sem complicações durante sua estadia.
O Consultor de Serviços de Destino atua como um elo entre os visitantes e os serviços locais, oferecendo suporte desde o planejamento da viagem até o retorno do turista. Este papel exige excelente comunicação, empatia, conhecimento profundo da região e habilidades organizacionais. O profissional também deve estar atualizado com as tendências do setor, eventos locais e novas atrações para oferecer recomendações relevantes e atuais.
Além disso, o consultor pode colaborar com agências de viagens, hotéis, operadores turísticos e órgãos governamentais para promover o destino e melhorar a experiência do visitante. A capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes, resolver problemas rapidamente e adaptar-se a situações imprevistas é essencial para o sucesso nesta função.
Se você é apaixonado por viagens, tem conhecimento sobre cultura local e gosta de ajudar pessoas a aproveitarem ao máximo suas experiências, esta é a oportunidade ideal para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Fornecer informações detalhadas sobre atrações turísticas, eventos e serviços locais
- Ajudar os visitantes a planejar itinerários personalizados
- Manter-se atualizado sobre mudanças em horários, preços e disponibilidade de atrações
- Estabelecer parcerias com empresas locais para oferecer pacotes e promoções
- Atender e responder dúvidas de turistas presencialmente, por telefone ou online
- Resolver problemas e lidar com reclamações de forma eficiente e cordial
- Promover experiências culturais autênticas e sustentáveis
- Coletar feedback dos visitantes para melhorar os serviços oferecidos
- Organizar e conduzir visitas guiadas quando necessário
- Apoiar campanhas de marketing e promoção do destino
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formação em Turismo, Hotelaria ou áreas relacionadas
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou turismo
- Conhecimento profundo da região e suas atrações
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas rapidamente
- Domínio de pelo menos um idioma estrangeiro, preferencialmente inglês ou espanhol
- Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes
- Conhecimentos em ferramentas digitais e sistemas de reservas
- Flexibilidade de horários, incluindo fins de semana e feriados
- Proatividade e atitude positiva
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior em atendimento ao turista?
- Quais idiomas você fala fluentemente?
- Como você lida com situações de conflito com clientes?
- Você conhece bem os pontos turísticos da nossa região?
- Está disponível para trabalhar em horários flexíveis?
- Já utilizou sistemas de reservas ou plataformas de turismo online?
- Como você personalizaria uma experiência para um visitante com interesses específicos?
- Você já trabalhou com parceiros locais para criar pacotes turísticos?
- Como você se mantém atualizado sobre eventos e atrações locais?
- Está disposto a conduzir visitas guiadas quando necessário?
