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Título
Text copied to clipboard!Consultor de Serviços
Descrição
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Estamos à procura de um Consultor de Serviços altamente motivado e experiente para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por fornecer suporte técnico e consultivo aos clientes, garantindo a entrega de soluções eficazes e personalizadas de acordo com as necessidades específicas de cada projeto ou operação. O Consultor de Serviços atuará como elo entre a empresa e o cliente, assegurando a satisfação do cliente e a excelência na prestação de serviços.
O candidato ideal deve possuir habilidades analíticas, excelente comunicação interpessoal e capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes departamentos. Além disso, é essencial que tenha experiência prévia em consultoria, atendimento ao cliente ou áreas correlatas, com forte orientação para resultados e resolução de problemas.
As principais atividades incluem a análise de processos, identificação de oportunidades de melhoria, elaboração de relatórios técnicos, treinamento de usuários e acompanhamento da implementação de soluções. O Consultor de Serviços também será responsável por manter-se atualizado com as tendências do setor e propor inovações que agreguem valor aos serviços prestados.
Este cargo exige um alto grau de organização, proatividade e comprometimento com a qualidade. O profissional deverá ser capaz de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, respeitando prazos e padrões estabelecidos. A capacidade de adaptação a diferentes ambientes e perfis de clientes é fundamental para o sucesso nesta função.
Se você é apaixonado por oferecer soluções que fazem a diferença, tem espírito colaborativo e busca constantemente a excelência, esta é a oportunidade ideal para você. Junte-se a nós e contribua para transformar a experiência dos nossos clientes por meio de serviços de alta qualidade.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Analisar processos e identificar oportunidades de melhoria
- Fornecer suporte técnico e consultivo aos clientes
- Elaborar relatórios e documentação técnica
- Acompanhar a implementação de soluções
- Treinar usuários e equipes internas
- Manter relacionamento próximo com os clientes
- Garantir a satisfação do cliente com os serviços prestados
- Colaborar com equipes multidisciplinares
- Propor inovações e melhorias contínuas
- Gerenciar múltiplos projetos simultaneamente
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formação superior em Administração, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas
- Experiência prévia em consultoria ou atendimento ao cliente
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Capacidade analítica e de resolução de problemas
- Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos
- Disponibilidade para viagens, se necessário
- Proatividade e organização
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Conhecimento em metodologias ágeis é um diferencial
- Domínio do pacote Office e ferramentas digitais
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior como consultor de serviços?
- Como você lida com situações de conflito com clientes?
- Pode descrever um projeto em que implementou melhorias significativas?
- Está disponível para viagens frequentes?
- Quais ferramentas de gestão de projetos você domina?
- Como você prioriza tarefas em projetos simultâneos?
- Você já trabalhou com metodologias ágeis?
- Como garante a satisfação do cliente em seus projetos?
- Tem experiência em treinamento de usuários?
- Como se mantém atualizado com as tendências do setor?
