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Título
Text copied to clipboard!Consultor de Serviços Automotivos
Descrição
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Estamos à procura de um Consultor de Serviços Automotivos dedicado e experiente para integrar nossa equipe. Este profissional será responsável por oferecer um atendimento de excelência aos clientes, identificando suas necessidades e recomendando os serviços automotivos mais adequados. O Consultor de Serviços Automotivos atua como elo entre o cliente e a oficina, garantindo que todas as etapas do serviço sejam realizadas com qualidade, transparência e eficiência. Suas principais funções incluem o recebimento e análise de veículos, elaboração de orçamentos, acompanhamento dos serviços realizados, esclarecimento de dúvidas e orientação sobre manutenção preventiva e corretiva. Além disso, o consultor deve manter-se atualizado sobre as tendências do setor automotivo, novas tecnologias e procedimentos, a fim de proporcionar soluções inovadoras e seguras aos clientes. É fundamental possuir habilidades de comunicação, negociação e resolução de conflitos, bem como capacidade de trabalhar sob pressão e em equipe. O Consultor de Serviços Automotivos também é responsável por registrar informações detalhadas sobre os atendimentos, garantir a satisfação do cliente e contribuir para o crescimento e reputação da empresa. Se você é apaixonado pelo setor automotivo, possui perfil proativo e busca constante aprimoramento, esta vaga é para você. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe comprometida com a excelência e a inovação no atendimento automotivo.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender clientes e identificar suas necessidades automotivas
- Elaborar orçamentos detalhados de serviços
- Acompanhar o andamento dos serviços na oficina
- Orientar clientes sobre manutenção preventiva e corretiva
- Registrar informações dos atendimentos e serviços realizados
- Negociar prazos e valores com clientes
- Garantir a satisfação do cliente durante todo o processo
- Manter-se atualizado sobre tendências e tecnologias automotivas
- Resolver conflitos e reclamações de clientes
- Colaborar com a equipe técnica para otimizar processos
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino médio completo (desejável técnico ou superior em áreas correlatas)
- Experiência prévia em atendimento automotivo
- Conhecimento em mecânica e serviços automotivos
- Habilidade de comunicação e negociação
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Organização e atenção aos detalhes
- Proatividade e espírito de equipe
- Conhecimento em sistemas de gestão de oficinas (diferencial)
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis
- Foco em resultados e satisfação do cliente
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Qual sua experiência anterior em consultoria de serviços automotivos?
- Como você lida com situações de conflito com clientes?
- Você possui conhecimento em sistemas de gestão de oficinas?
- Está disponível para trabalhar em horários flexíveis?
- Como garante a satisfação do cliente durante o atendimento?
- Quais estratégias utiliza para manter-se atualizado no setor automotivo?
- Descreva uma situação em que superou as expectativas de um cliente.
- Como organiza e prioriza suas tarefas diárias?
- Tem experiência com elaboração de orçamentos automotivos?
- Por que deseja trabalhar conosco?
