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Título
Text copied to clipboard!Consultor de Turismo
Descrição
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Estamos à procura de um Consultor de Turismo dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe dinâmica. O candidato ideal terá paixão por viagens, conhecimento profundo sobre destinos turísticos e habilidades excepcionais de atendimento ao cliente. Como Consultor de Turismo, você será responsável por ajudar os clientes a planejar suas viagens, oferecendo sugestões personalizadas que atendam às suas necessidades e preferências. Além disso, você deverá manter-se atualizado sobre as tendências do setor, promoções e regulamentações para garantir que os clientes recebam as melhores opções disponíveis. Este papel exige habilidades de comunicação eficazes, capacidade de resolver problemas rapidamente e atenção aos detalhes para garantir uma experiência de viagem perfeita para os clientes. Se você é motivado, orientado para resultados e possui uma forte ética de trabalho, gostaríamos de conhecê-lo.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender e orientar clientes sobre destinos turísticos e pacotes de viagem.
- Planejar itinerários personalizados conforme as preferências dos clientes.
- Negociar com fornecedores e parceiros para obter as melhores condições.
- Manter-se atualizado sobre tendências e regulamentações do setor de turismo.
- Gerenciar reservas, passagens, hospedagens e outros serviços relacionados.
- Fornecer suporte e assistência durante toda a experiência de viagem do cliente.
- Promover pacotes turísticos e serviços da empresa.
- Elaborar relatórios e análises de satisfação dos clientes.
- Participar de feiras e eventos do setor para ampliar a rede de contatos.
- Garantir o cumprimento das normas e políticas internas da empresa.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia na área de turismo ou consultoria de viagens.
- Conhecimento em sistemas de reservas e plataformas de turismo.
- Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente excepcionais.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas rapidamente.
- Conhecimento de idiomas estrangeiros será considerado um diferencial.
- Formação em Turismo, Hotelaria ou áreas relacionadas.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.
- Proatividade e iniciativa para buscar soluções inovadoras.
- Boa organização e atenção aos detalhes.
- Conhecimento básico em marketing e vendas.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Quais são suas experiências anteriores na área de turismo?
- Como você lida com clientes insatisfeitos ou situações de conflito?
- Você possui conhecimento em quais sistemas de reservas?
- Como você se mantém atualizado sobre as tendências do setor?
- Descreva uma situação em que você teve que resolver um problema inesperado durante uma viagem.
- Quais idiomas você fala e qual seu nível de proficiência?
- Como você organiza seu trabalho para atender múltiplos clientes simultaneamente?
- Você tem experiência em negociação com fornecedores?
- Como você promove os serviços turísticos para atrair clientes?
- Qual sua disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis?
